Acceso extraño a Mi Movistar

[zlinxwired]

Buenos días.

Revisando la app de Mi Movistar tras la última actualización, vi en el registro de sesiones que tenía una abierta el día 24-04-2020 a las 13:04 llamada "iPhone de Victor TdE".

Ya he cerrado dicha sesión y cambiado mi contraseña, pero me gustaría saber si se puede obtener algo más de información al respecto.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Julia-Movistar]

hola zlinxwired,

nosotros, sin tener el registro del acceso no autorizado, en el que tendríamos una dirección IP pública y la hora exacta, no podemos analizar la intrusión.

En caso de que, en alguna otra ocasión y en cualquier dispositivo o aplicación, observes algún abuso, para notificarlo debes enviar el log o registro del incidente a la dirección nemesys@telefonica.es

Por lo demás has hecho lo correcto protegiendo tu cuenta.

Saludos,

[zlinxwired]

Cómo podría sacar ese log, porque sólo tengo un apartado en la app que me da la fecha, la hora y el nombre del dispositivo...

Muchas gracias.

Un saludo.

[Julia-Movistar]

hola de nuevo,

Lo siento, sinceramente no sé si se puede obtener esa información, ni cómo se haría (acabo de probar en mi app y tampoco lo he visto) pregunta a los compañeros de soporte técnico de banda ancha, aquí en la misma Comunidad Movistar,

saludos,