CUENTA TERRA BLOQUEADA

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CUENTA TERRA BLOQUEADA
Hola,
 
Mi cuenta de correo ha sido bloqueada, probablemente por SPAM QUE NO ES CULPA MÍA. He cambiado mi contraseña y luego he intentado desbloquear mi cuenta pero no me ha sido posible, el enlace de desbloqueo no funciona. Me resulta muy importante acceder a este correo por razones laborales, así que agradecería ayuda al respecto. Mi email es xxxx.xxxx@terra.es
 
Gracias
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Todavía no he recibido ningún tipo de respuesta a mi mensaje anterior... 😞 Por favor, ayuda!

Mensaje 2 de 5
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Buenos días Weno y bienvenido a nuestro foro.

 

Envía un correo a nemesys@telefonica.es. Explica brevemente el problema y facilita los datos de tu cuenta de correo.

Desde Nemesys se encargaran de gestionar la incidencia con el departamento técnico correspondiente.

 

 

Saludos.


Puedes notificarnos cualquier aviso o fraude a través de nemesys@telefonica.esabuse@movistar.es o en el formulario Némesys

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Hola, Alejo,

 

Ya he enviado un par de veces un mensaje de correo a nemesys@telefonica.es, pero todavía no he recibido contestación. En cualquier caso, gracias por tu respuesta y espero que el problema se arregle pronto.

 

La verdad es que el servicio de Terra debería tal vez plantearse un par de cosas:

 

1. Informar con anterioridad al bloqueo de cuentas de que se va a proceder en ese sentido, e indicando los pasos que el usuario debe dar para evitarlo.

 

2. Si el servicio de correo Terra no puede ser mantenido de manera seria y eficaz por la compañía, indicar a sus usuarios posibles alternativas en Telefónica que tengan un mejor servicio de mantenimiento.

 

Atentamente,

 

Carlos Ueno

Las Palmas de Gran Canaria

Mensaje 4 de 5
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Hola Weno,

 

efectivamente he comprobado que tienes 2 series abiertas N12-1197357 y N12-1217094 y se lo he comunicado al personal de Nemesys para que traten de dar solución al asunto. Me han informado que ya están en ello y que en breve recibirás respuesta.

 

Saludos


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