CUENTACORREO DE TERRA BLOQUEADA

[lolycm]

Espero me podais ayudar para desbloquear mi cuenta de correo terra  xxxxxxxxx@terra.es  llevo varios días con ella bloqueada y no se  por que motivo. Es importante desbloquearla ya que tengo temas laborales en ella a los que no puedo acceder de otra forma

Espero vuestra ayuda. Gracias

[Julia-Movistar · Accepted solution]

Buenos días lolycm, bienvenido/a al foro.

Como ves he cambiado a xxx parte de tu dirección de correo para que no se vea públicamente.

En cuanto a la incidencia, le ha remitido a la Plataforma de Correo para su análisis.

Saludos

[lolycm]

Gracias espero que me podais ayudar ya que es el correo del trabajo y tengo un montón de papeles muy importantes

[Julia-Movistar]

Hola lolycm.

Según nos han informado tu cuenta de correo ya está de nuevo operativa.

Saludos.

[lolycm]

Ayer estaba operativa pero hoy ya está otra vez bloqueada.

Por favor esto por qué pasa?

Gracias y desbloquearmela otra vez.

Muchas gracias

[Julia-Movistar]

Hola lolycm.

He vuelto a trasladar la incidencia.

Saludos.

[lolycm]

Gracias por ayudarme.

Por qué se producen los bloqueos?

¿Cómo puedo dar una soluccion al problema?

[Alejo-Movistar]

Buenos días lolycm.

El motivo del bloqueo es la emisión de Spam a través de tu cuenta de correo.

Seguramente tus credenciales han sido comprometidas. Para intentar evitar que esto vuelva a

ocurrir, te recomendamos que cambies la contraseña de acceso al correo por una lo más segura posible:

-que tenga entre 6 u 8 caracteres

-que combine números y letras

-que combine mayúsculas y minúsculas

Saludos.

[lolycm]

Mi cuenta sigue bloqueada por segunda vez. Ma la desbloquearon y no duró ni 24 horas enseguida se bloqueó.

Por favor pido ayuda para que me la logreis desbloquear.

Gracias

[Alejo-Movistar]

Buenos días lolycm.

He remitido la incidencia a Plataforma de Correo para su análisis.

Saludos

[lolycm]

Gracias ahora mismo tengo correo pero no se cuanto durará, lo que tengo es un montón de entradas de correo con caracteres chinos y de deliberaty de terra esto puede ocasionar el bloqueo?

[lolycm]

Tengo dos líneas de empresa con movistar y deseo dar de baja una de ellas ya que no la utilizo el número de línea es el XXXXXXXXX, les he enviado una carta donde solicito la baja hace mas de 15 días y hoy después de media hora de hablar con un operador de movistar me dicen que no han recibido nada.

¿Se puede dar uno de baja en una tienda de movistar o tiene que ser siempre por correo? Ya es la segunda vez que me pasa esto. hace unos años también di de baja una línea y me tardó mas de dos meses con lo cual me cumplió el plazo de permanenecia y me la renovaron automaticamente sin yo decirles nada.

les agradecería me indicasen los pasos a seguir

[Alejo-Movistar]

Buenas de nuevo lolycm.

Aunque veo que ya lo has comprobado, desde Plataforma nos han indicado que tu cuenta ya esta operativa.

Como te dije en un post anterior el motivo del bloqueo puede ser la emisión de Spam a través de tu cuenta de correo.

Seguramente tus credenciales han sido comprometidas.Para intentar evitar que esto vuelva a ocurrir, te recomiendo

que cambies la contraseña de acceso al correo por una lo más segura posible.

Además de esta medida te recomiendo que consultes esta página: http://www.osi.es/es/protegete/protege-tu-ordenador.  En ella puedes encontrar consejos de seguridad para tus equipos y herramientas gratuitas para analizar y limpiarlos.

En cuanto a dar de baja la línea de movil, en el 1004 deben atenderte sin problemas e informarte de los pasos que debes seguir. Intentalo de nuevo.

Saludos

[lolycm]

Buenas tardes otra vez tengo la cuenta bloqueada, he intentado cambiar mi contraseña como me indicasteis en la respuesta anterior pero no puedo ya que no se abre ese paso en el correo.

Tampoco me deja crear un correo nuevo.

Por favor de nuevo ayuda

Ya me da vergüenza daros tanto la lata

Gracias

[JuanCarlos-Movistar]

Buenos días lolycm.

He vuelto a solicitar el desbloqueo de la cuenta al Departamento Técnico.

En cuanto tenga noticias te informo.

Saludos.