He recibido un mensaje de bloqueo de cuenta

[dross]

Esto me ha provocado que no pueda enviar emails, pero en cambio si recibirlos. He hecho un análisis de virus y troyanos con mi antivirus y con un antimalware, ha detectado alguno y ya están borrados.

Quería saber cuales son los pasos para desbloquear mi envío de emails.

Muchas gracias.

[Alejo-Movistar]

Buenos días dross y bienvenido al foro.

Envía la cuenta de correo desde la que no puedes enviar y el numero de tu línea de adsl

a la dirección nemesys@telefonica.es. Desde a allí se pondrán en contacto contigo. Un saludo.

[dross]

Bien. Me he puesto en contacto con nemesys y me dicen que mi cuenta de email no tiene ninguna restricción. Pero me sigue dando el mismo fallo:

Le informamos que por motivos de seguridad, en estos momentos su correo electrónico está bloqueado, y no podrá enviar mensajes.

Si desea información sobre los posibles motivos de desbloqueo pulse aquí.

Para poder enviar mensajes tendrá que desbloquear su correo electrónico.

Y cuando intento desbloquearlo no me deja, me da error.

Mi ip no es estática, es dinámica. Todavía no he probado a apagar el router y encenderlo para ver si al darme otra ip funciona el correo.

Pero de momento sigue sin dejarme mandar correos. Recibirlos si, mandarlos no.

Y no me dan mas soluciones.

[dross]

Ah. También me han dicho en nemesys que puede ser la ip del ordenador la que te ga el bloqueo. Pero desde el móvil también me da error de smtp usuario y contraseña cuando esta todo bien puesto.

[Alejo-Movistar]

Buenos días dross.

Te facilito el enlace de "Soporte Correo Electrónico" para que formules la incidencia y donde espero que puedan ayudarte.

          http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Correo-Electr%C3%B3nico/bd-p/Correo

Un saludo.