Desde hace 10 días no puedo acceder a mi cuenta de correo xxxxxxxx@terra.es La pasada semana me bloquearon la cuenta. Antes, durante mis vacaciones y como mínimo durante una semana no paraba de recibir Correos tipo "Mail delivery....". Eran a cuentas que yo no había enviado y tenía toda la apariencia de algún tipo de virus. Finalmente, la semana pasada recibí un mensaje de una empresa indicando que había problemas técnicos y que contactara con ellos. Como era de Argentina y no conocía de nada procedí a borrar el mensaje e inmediatamente se corto el servicio de correo a la cuenta xxxxxxxx@terra.es. Ahora viendo entradas del foro de Terra y el de Nemesys no se si dice lo correcto. Cuando accedo a la cuenta a través de la pagina de Terra me dice que la cuenta esta bloqueada. La desbloqueo y me aparece los datos de mi perfil y solo puedo cambiar el password. Lo hago pero sigue bloqueada. He llamado varias veces al 1002 de Movistar, y una vez me han comentado que tomaban nota de la incidencia (porque soy cliente de Imagenio) y que de todas formas enviara un email solicitando el desbloqueo a adminforos@terra,es, cosa que he hecho en dos ocasiones; y una segunda vez llame al 1002 para saber como estaba el tema y que podía hacer, y la respuesta fue que movistar no es responsable de Terra y que por tanto no podían hacer nada. A mi ahora lo que me preocupa es poder acceder a esta cuenta que y tengo desde hace mas de 10 años y desde la que recibo todo mi correo personal. ¿Me pueden ayudar de alguna forma? ¿Como puedo recuperar mi cuenta? Estaría muy agradecido por cualquier ayuda que me puedan dar. Jose Corona Enviado desde mi iPad
Buenos días jcorona,
Bienvenido a nuestro foro.
He editado tu mensaje para ocultar tu cuenta de correo.
Hemos recibido en el buzón de Némesys tu incidencia y se la hemos pasado al departamento correspondiente, recibirás un correo informándote.
Un saludo
Buenos días jcorona,
Nos han comunicado que ya tienes la cuenta de correo activa. El motivo del bloqueo ha sido la emisión de spam a través de ella, por lo que pensamos que tus credenciales han sido comprometidas.
Para intentar evitar que esto vuelva a ocurrir, te recomendamos que cambies la contraseña de acceso al correo por una lo más segura posible:
-que tenga entre 6 u 8 caracteres
-que combine números y letras
-que combine mayúsculas y minúsculas
Un saludo
Hola leticialp bienvenido a nuestro foro:
Como verás he editado tu mensaje para que no aparezca tu dirección de correo.
Vamos a analizar la incidencia te informaremos tan pronto como sea posible.
Saludos.
Hola marisagp bienvenido a nuestro foro:
Como verás he editado tu mensaje para que no aparezca tu dirección de correo.
Vamos a analizar la incidencia te informaremos tan pronto como sea posible.
Saludos.
Hola mangarest, bienvenido al foro:
Te he mandado un privado.
Saludos
Hola VIRGINIALEMA bienvenida a nuestro foro:
Como verás he editado tu mensaje para que no aparezca tu dirección de correo.
Vamos a analizar la incidencia te informaremos tan pronto como sea posible.
Saludos.
Pues chic@s, ojala que me equivoque, les daremos un voto de confianza hasta la intervención de los moderadores, pero visto la cantidad de mensajes que hay últimamente por bloqueos de cuentas antiguas gratuitas de terra y telefonica.net, mucho me temo que todo esto sea una orquestación de la misma Telefónica o MoviStar para quitarse de enmedio todas esas cuentas que no les reportan beneficios económicos 
Particularmente hablé con una "amable señorita" del Servicio Técnico (1002) que me confirmo que mis dos cuentas con telefonica.net estaban bloqueadas por el envio masivo de spam (que casualidad... solo las cuentas telefonica mandan spam, mi cuenta gmail no y estan en el mismo ordenador 
) y que al no tener dichas cuentas GRATUITAS un telefono Movistar o ADSL asociados no me pueden ayudar y por tanto mis cuentas permanecerán bloqueadas indefinidamente... ¿no os parece raro?
Un saludo a todos y esperemos la respuesta de los señores moderadores...
Buenos días pedrodamian y bienvenido al foro.
Para tratar la incidencia es necesario que envíes un correo al buzón nemesys@telefonica.es
Facilita los datos de tu cuenta, un teléfono de contacto y también una breve explicación del problema.
Desde Nemesys contactaran con el departamento correspondiente y te mantendrán informado.
He editado tu mensaje para ocultar la ID.
Saludos.
Hola pedrodamian:
Me he puesto en contacto con personal de nemesys y me han indicado que contestarán a tu incidencia que está abierta con la serie N12-1085903 .
Buenos días pedrodamian.
La incidencia con tu correo lo esta gestionando personal de Nemesys. Son ellos los que se van a encargar de dar una solución al problema.
Saludos.
