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Buenas tardes,
Desde hace unos días en la empresa sufrimos problemas a la hora de enviar correos al dominio telefonica.net. Comentarles que podemos enviar a cualquier dominio excepto a los de telefonica por lo que rogaría me verificaran si es que la IP ha entrado en la lista negra de Nemesys y en ese caso como poder solucionarlo. Diganme como le hago llegar los datos necesarios para que lo comprueben ya que he visto que hay una dirección nemesys@telefonica.es para enviar los datos pero claro como no puedo enviar correos a dominios de telefonica.net me es imposible remitirosla.
Un saludo y gracias por adelantado.
Hola sinterno, bienvenido a nuestro foro.
Hemos comprobado que finalmente has podido registrar tu incidencia en nemesys@telefonica.es donde será atendida.
Un saludo
Buenos días sinterno,
Ayer te contestamos por correo desde Centro Némesys, solicitándote los mensajes que recibes de rechazo y una serie de datos. Envía allí esos datos en cuanto puedas para poder analizar mejor el problema.
Un saludo
Hola de nuevo sinterno,
El correo fue enviado ayer a las 13’00. Lo que te pedían era que enviases a la dirección nemesys@telefonica.es los siguientes datos, literalmente:
- IP pública de su línea de acceso a Internet.
- Correo completo, incluyendo cabeceras y texto del rechazo recibido por su servidor de correo, en el que debe figurar el nombre de la lista negra por la que sus mensajes han sido rechazados por el destinatario.
- Información relativa a la configuración de uso del servicio de correo electrónico saliente, indicándonos si Vd. soporta y administra su servidor, o por el contrario, se lo gestiona alguna empresa externa, así como el programa gestor que usa para sus envíos.
-Cualquier otro tipo de información o mensaje presentado por su sistema, que pueda ayudarnos a determinar el origen del problema al enviar sus correos.
Es muy importante que esta información nos la haga llegar como parte del cuerpo del mensaje enviado (escribiéndola o pegando directamente su contenido con formato de texto plano), y no como archivo anexo al mismo.
Un saludo
Hola sinterno,
Tu correo llegó correctamente y la documentación que enviaste ha sido remitida a la unidad correspondiente para su análisis. En breve, si aún no lo has recibido, tendrás un correo de Nemesys informándote de que la incidencia ha sido transferida.
Un saludo
Hola sinterno,
La respuesta puede demorarse varios días. En cuanto nos contesten te informaremos.
Un saludo
Paloma
Hola sinterno,
Según nos han informado tu problema está solucionado, compruébalo y, en caso contrario, vuelve a contestar al correo de nemesys@telefonica.es para que vuelvan a revisarlo.
Saludos
