Estimado equipo de atención al cliente de Movistar,
Les escribo para solicitar su atención inmediata respecto a un problema recurrente que he estado enfrentando durante los últimos dos años.
A pesar de no residir en Colombia y de haber transferido la titularidad de mi cuenta a familiares en el país, sigo recibiendo correos electrónicos con facturas a mi nombre que no corresponden a mi situación actual.
Los detalles relevantes son los siguientes:
Dado que ya no soy titular de esa cuenta, solicito de manera respetuosa y firme lo siguiente:
- Confirmación oficial de que no tengo ninguna cuenta activa a mi nombre con Movistar.
- Verificación de que no tengo deudas pendientes con su empresa.
- Cese inmediato del envío de facturas y correos electrónicos a mi nombre, ya que esto genera confusión, información falsa y se considera spam.
Agradezco que tomen las medidas necesarias para corregir esta situación y me envíen una respuesta formal con la confirmación de los puntos anteriores.
Quedo atenta a su pronta respuesta.
Cordialmente,
Angie Gamba Muñoz
