Hola a todos,
¿Os han enviado una comunicación desde Némesys y no sabéis qué hacer?
Ante todo no lo veáis como algo fastidioso, sino como el primer paso para solucionar un incidente de seguridad en vuestros equipos.
Cuando comprobamos que desde ellos se está enviando algún tipo de abuso a otros usuarios de la red, nos ponemos en contacto con vosotros por carta o por e-mail.
Lo más normal es que ni os hayáis enterado del incidente y que sea un tercero el que haya aprovechado algún tipo de “agujero de seguridad” para llevarlo a cabo. Por eso os avisamos, para que
1º: identifiquéis la causa que está generando el problema y
2º: que procedáis a solucionarlo analizando vuestros equipos en busca de algún virus, troyano o malware en general.
Podéis hacerlo con la última actualización de vuestro antivirus y también con algún antivirus online.
Tened en cuenta que nunca pediremos información personal en nuestras comunicaciones y que, si os llega alguna sospechosa, podéis comentarlo en el foro.
Y recordad, todos somos responsables de mantener nuestros equipos limpios.
Saludos
Hola JERT,
No tenemos ningún dato para poder ver tu incidencia. Mándanos el número de referencia de una de las series que te hemos enviado desde Némesys y te diremos algo.
Y para poder ver quiénes somos puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Hola merceceb, bienvenida.
Por favor envíanos el número de la incidencia (N11-xxxxxxxxx) para que podamos localizarla y decirte algo al respecto.
Un saludo.
Hola merceceb.
Las comunicaciones de spam procedentes de tu línea han sido notificadas desde el Staff de Hotmail.
Este es un servicio que tiene Hotmail y que consiste en que todo correo que un cliente suyo ha calificado como spam (voluntariamente o no), lo reenvía a los gestores del servidor de correo de procedencia (en este caso los servidores de Movistar).
Por lo tanto lo que ha pasado es que alguno/s de los contactos de Hotmail, del grupo al que envías los correos, tiene activado este filtro, entonces nos llega la notificación de spam y nosotros te mandamos un correo de aviso.
Algunos servidores de correo permiten configurar el filtro antispam al usuario, usando diferentes criterios: permitir solo la entrada de correo procedente de alguna dirección concreta, rechazar los mensajes que llegan de algún contacto en particular o rechazar los correos que se han enviado a un amplio grupo de destinatarios.
Así que, puedes sugerir a tus contactos que revisen la configuración de su correo.
En cuanto a la forma de saber quién es el denunciante, nosotros no podemos dar información confidencial a no ser que nos lo soliciten en una orden judicial.
Un saludo
Bienvenido a nuestro foro José Miguel,
La forma de actuar de nuestro sistema antispam, es recoger evidencias y quejas que nos llegan de otros proveedores y usuarios por envío de spam, así como detectar la existencia de envíos masivos a través de nuestras sondas en la red.
Tratamos de alertar de los problemas detectados, por eso enviamos a nuestros clientes toda la información de la que disponemos para ayudar a solucionar el problema y para que sirvan de referencia a la hora de buscar el origen del ataque.
En tu caso casi todas las notificaciones que hemos recibido son de “aol” y de la misma fecha 7 de noviembre, lo único que cambia es la hora (por eso sabemos que son ejemplos diferentes), en un intervalo de tiempo muy pequeño hubo una emisión masiva de spam desde tu conexión, hemos recibido las quejas y te las hemos enviado.
Si te has asegurado de que tu equipo está limpio y has cambiado las contraseñas de correo por si te las habían capturado, puedes estar tranquilo. Es raro que sigas recibiendo comunicaciones sobre este mismo envío masivo (la última que nos ha llegado es del día 23). En el caso de que vuelvas a tener noticias nuestras, comprueba la fecha del incidente, por si se trata de un nuevo problema, ya sabes que ninguno estamos libres.
Un saludo.
Hola jortlag,
Te hemos respondido en el otro tema que has abierto con asunto "Bloqueo puerto 25"
Un saludo
Hola ajlinares !
Si has recibido un correo de Némesys es porque desde tu línea de acceso a Internet se está enviando spam y es nuestra obligación comunicarlo a los clientes para que podáis tomar medidas respecto a la seguridad de vuestros equipos. Te hemos enviado la prueba del spam, en tu caso es publicidad de Viagra y otros productos similares.
La causa es un malware o software malicioso que ha infectado un equipo y por eso tu ordenador, envía spam sin que tú te des cuenta. No te preocupes demasiado pero sí debes identificar la causa que está generando el incidente, para ello analiza tu equipo con un antivirus online.
Puedes consultar esta página:
También te aconsejamos que protejas los equipos con antiespías, cortafuegos y antivirus actualizados con las últimas versiones y firmas.
Un saludo!!!
Hola conhector,
Primero disculpa por el volumen de correo que te está llegando desde aquí.
Todo apunta a que tus equipos han sido infectados por algún malware y están enviando spam sin parar.
Los avisos que te estamos enviando desde Némesys son las notificaciones que hemos recibido con las denuncias de los correos no deseados procedentes de tu línea, pero el volumen de spam que estás emitiendo será muchísimo más elevado.
Por ello te recomendamos que revises tus equipos, para ello puedes consultar las recomendaciones y herramientas que recoge la página de la Oficina de Seguridad del Internauta en el siguiente enlace:
http://www.osi.es/es/protegete/protege-tu-ordenador
Saludos.
Buenos días MiguelRuzDominguez, bienvenido al foro,
la carta que has recibido es para avisarte de que desde tu conexión ADSL se está enviando correo spam, seguramente sin tu conocimiento. Aunque el antivirus que tengas instalado no haya detectado nada, ten en cuenta que los malware lo primero que hacen para poder realizar su función, es engañar al antivirus.
Así que te recomendamos que pases un antivirus online de los muchos que existen. En la siguiente página puedes encontrar varias herramientas gratuitas que te pueden ser de utilidad: http://www.osi.es/recursos/utiles-gratuitos
Por otra parte, para poder recibir más información sobre la carta que has recibido y solicitar pruebas del spam que ha originado la incidencia, puedes enviar un correo electrónico a nemesys@telefonica.es, indicando el número de referencia que se ha asignado a la incidencia.
Saludos.
Buenos días fernandok,
Es habitual que un malware, virus o troyano infecte un equipo y por eso se está enviando spam desde tus equipos sin que tú te des cuenta.
No te preocupes demasiado Pero sí es recomendable tomar precauciones para evitar, en lo posible, que te vuelva a suceder. Te aconsejamos mantener los equipos protegidos con antiespías, cortafuegos y antivirus actualizados con las últimas versiones y firmas.
En este, caso que ya tienes una infección o, en el futuro, si sospechas que la puedas tener pasa algún antivirus online, muy útil para detectar cualquier malware. En esta página puedes encontrar consejos de seguridad para tus equipos y herramientas gratuitas para analizar y limpiar tus equipos
http://www.osi.es/es/protegete/protege-tu-ordenador
Por otra parte, si tienes sospechas de algún tipo de abuso hacia tus equipos haznos llegar a través de nuestro buzón, nemesys@telefonica.es, las pruebas del abuso incluyendo las cabeceras completas de los coreos que recibes.
Un saludo
Buenos días fernandok,
Como ya te dijimos ayer, debes tener algún problema de seguridad en tus equipos, para solucionarlo, es recomendable que tomes las medidas que te describíamos en el post anterior.
Respecto a los mensajes sospechosos que recibes, remítelos a nuestra dirección de correo,(que encontrarás también más abajo), con las cabeceras completas dentro del cuerpo del mensaje para que podamos analizarlas.
Un saludo
Lo primero pedirte calma y tranquilidad. Parece un mensaje horrendo pero no lo es tanto :). Es mas casi seguro que no estas infectada.
Dudo mucho que se envie desde nemesys y te lo hayan enviado desde otro sitio pero no pasa nada. Vamos a ver si esta mal, y si esta mal a revertir esta situacion.
¿Como lo comprobamos? Muy facil. Entra en la pagina http://www.dnschanger.eu (esta en Español). Abajo del todo tienes una opcion para comprobar si tanto tu ordenador como el servidor DNS sufren dicho ataque (el servidor ya te aseguro que no).
Lo unico que tienes que hacer es marcar la pestaña y meter el codigo numerico y darle a comprobar.
Como ves el numero es por seguridad para evitar que este test lo hagan de forma automatica. Al meterlo tu, estan comprobando que realmente es una persona quien esta pidiendo el test ;).
Si sale esta pantalla al final:
No pasa nada. No le des mas vueltas ni te preocupes por nada. Tu ordenador esta seguro. Sino te sale esto, por favor pasate por aqui y te guio si quieres paso a paso para que veas que es MUY facil solucionar dicho problema 😉
Un saludo y no te alarmes, que a veces los informaticos somos muy alarmistas
