Website bloqueada por movistar

[anjanas 7]

Hola a todos/as

Desde ayer por la mañana mi website parece estar bloqueada por movistar. Funciona con cualquier otro servidor pero no desde aqui. Tampoco funciona desde la tablet o el teléfono si se conecta por wifi pero si por datos que tiene otra compañía. 

Desde los servidores de alojamiento aseguran que no estan bloqueando el acceso para esta compañía. Hemos hecho la prueba de traceroute y no conecta tampoco, por lo que me aseguran que es problema del servidor del adsl. 

¿le ha ocurrido esto a alguien? ¿como lo solucionaron?

Gracias y un saludo

[JoseCarlos-Movistar]

Buenos días anjanas 7.

Para poder analizar la incidencia, necesito que me envíes una serie de datos, a través de un correo privado, como son:

-        Necesitamos saber el origen (línea ADSL o teléfono del usuario)

-        Destino URL, traceroute.

Saludos