correo fraudulento aviso de reembolso

[Phil007]

Buenas tardes

he recibido un correo de Movistar Mi diciendome que me han cobrado de mas y que puedo confirmar mi solicitud de rembolso yendo a un link, ...

Todo parece correcto pero no acabo de creermelo como puedo averiguar que es correcto? 

Gracias

Phil

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Phil007

Si quieres pásanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Phil007,

Hemos trasladado tus datos al departamento que corresponde, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo,

Laura

[Phil007]

Gracias!!

[Comercial_movistar]

Hola @Phil007

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

En relación a tu consulta te comunicamos que, exactamente como se te comunica en el correo recibido, consta un importe pendiente de compensar a tu favor, es la resolución a una reclamación gestionada por motivo de una promoción ofrecida, y no constaba aplicada correctamente en tu contrato.

Dicho importe se tramita la gestión por transferencia bancaria a tu cuenta (...1412), nos consta pendiente de la compensación, el plazo puede demorar entre unos 15 a 20 días. 

Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro o dispones de alguna duda sobre la gestión, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo  🙂

Mónica