550 minutos a móviles

[Mielus]

Buenas Tardes:

Tengo contratado fusion + radio que incluye 550 minutos a móviles, lo cual me parece correcto, escribo en este foro porque es algo exclusivamente del teléfono fijo y de los bonos que ofrecéis , no me parece nada correcto que los 550 minutos se repartan de la siguiente manera:

550 min/mes de llamadas a móviles (500 min/mes los fines de semana y 50 min/mes de lunes a domingo).

Me parece bastante ridiculo tener 50 minutos por si tengo que llamar de lunes a viernes y si tengo que llamar sábado y domingo tenga los 500 restantes, en vez de tenerlos todos a disposición para cuando yo quiera usarlos, además que casi todas las demás compañías de telefónica actualmente ofrecen llamadas ilimitadas a fijos y móviles , anteriormente estaba en Vodafone y era de esta manera lo cual veo un atraso importante en Movistar.

Este mensaje es simplemente informativo para que os pongáis las pilas y Movistar puede estar a la altura de las demás compañías, creo que todos tenemos derecho a elegir cuando queremos llamar y para eso contratamos estos servicios, esta claro que llamaremos cuando nos apetezca pero no veo lógico ni conveniente tener la limitación de usar esos minutos solo cuando Movistar quiere.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mielus

Tomamos nota de tu sugerencia y te agradecemos tu participación en la comunidad.

Un saludo, Arancha

[Mielus]

Gracias a vosotros por tener en cuenta nuestras opiniones

[vms140391]

Se trata de una tecnica de informacion intencionadamente confusa que en mi opinion podria considerarse un [....]. La forma de aplicacion de la tarifa es la siguiente:

Cualquier llamada de fijo a movil empieza a descontar de los 50 minutos (de lunes a domingo) cuando se han acabado (incluyendo las llamadas en fin de semana), empieza a cobrar las llamadas de fijo a movil de lunes a viernes y comienza el contador de los 500 validos el sabado y el domingo.

El contrato es intencionadamente confuso ya que habla de 500 + 50 adicionales, lo que no es lo mismo que 50 + 500 adicionales.

Sutil eh!

o directamente desverguenza?

Ya he presentado la reclamacion que espero tenga respuesta positiva, de lo que informare a la comunidad. De momento la sensacion de un nuevo microtimo y de absoluta desproteccion.

Saludos

[vms140391]

Con referencia a mi mensaje anterior, ahora me acaban de dar otra informacion...en el sentido de que los 50 minutos se aplican los sabados y domingos, solo cuando se han consumido los 500. NO lo entiendo, pero tendremos que estar al tanto.

[Mielus]

Cual es la información correcta entonces ?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mielus

En el siguiente enlace, puedes ver nuestra oferta completa de Fusión.  

En las fusiones que incluye los 550 minutos a móviles desde el fijo, si le das a más información, aparece la oferta con mucho más detalles y  se especifica que este tiempo se divide de la siguiente manera:

- Llamadas fijo-móvil al mes: 50 min de L a V y 500 min los fines de semana

Un saludo

Marisa

[vms140391]

Muchas gracias por la aclaracion que espero tambien lean las personas que atienden el servicio de atencion al cliente. Asi nos evitariamos confusiones y discusiones innecesarias.

Por otro lado y desde la perspectiva de claridad y transparencia igual no estaria mal que informasen (claramente y de forma puntual) a los abonados de los cambios que se van produciendo en los contratos de forma periodica y que afectan a las condiciones del servicio.

Atentamente

[Comercial.Global_movistar]

Hola @vms140391

Sentimos que te han dado una información confusa, siempre tenéis toda la información actualizada en la web de Movistar  y si se produce algún cambio en las condiciones se informa en la factura anterior a dicho cambio.

Un saludo

Gema 

[dnacho]

Totalmente de acuerdo con el creador del hilo.

Sólo 50 minutos para llamadas a móviles para todo un mes  de lunes a viernes es muy poco práctico, igualmente ocurre con los 500 minutos para los fines de semana.

Me molestan profundamente este tipo de estrategias que parecen diseñadas para que hables más los fines de semana que entre semana. 

Cada vez entiendo mejor que haya tantos clientes que deje movistar y se pasen a la competencia. 

Pero más me molesta que los clientes que llevamos con movistar, la antigua telefónica, desde hace más de 40 años no tengamos ni un punto de ayuda por fidelización

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho

Gracias por tus comentarios y los trasmitimos al departamento encargado; en caso de producirse alguna novedad al respecto la comunicaremos inmediatamente.

Un saludo

Gema