Arrancar Internet desde Smart TV por wifi unas 6 veces. Pierdo conexión en el equipo con el que trabajo por mala señal. Cambios de Canal Constantes

[LunadeMayo]

Hola

Esta mañana he tenido que arrancar Internet desde la Smart TV por wifi unas 7 veces calculo....Normalmente son dos o tres...

Pierdo conexión en el equipo con el que trabajo por mala señal. Ya no que vaya más deprisa o más despacio. Que si se me queda pensando.... y pensando... y a veces ni eso...

Cambios de Canal Constantes.

Estoy pagando una pasta gansa(al menos para mí)  por 300 simétricos que no puedo aprovechar......

A veces en casa con el móvil tengo que apagar Wifi e ir por datos porque no tengo internet y se queda pensando hasta que se cae.

Ya me habéis investigado, eso si, amablemente, (y siempre os estaré enormemente agradecida) con una genial disposición y hasta la saciedad a ver que pasaba y es  por el  Wifi (mi casa es cómo se dice vulgarmente un "guá" de chiquita  y con estancias no siempre separadas todas por paredes a modo loft)

Podría pedir que me configuraran para  la empresa ,el otro equipo que tengo que si va a 5ghz, para trabajar en casa, pero para qué?. Si mi router corre a 2,4????? 

No me están robando el wifi.....

A veces poniéndome al lado del router, al lado!!!!...... los dispositivos me van pisando huevos o se me quedan pensando indefinidamente....  (Que!. Me conecto con cable al router la tablet o el móvil, jajajja, que leemos en el sofá mientras vemos la tele????)

Ya ni me molesto en trabajar desde casa muchos días que me haría falta por miedo a que se me tueste. Lo cual me perjudica.

Es justo pagar (un pastón para mí)  por unos servicios que en una ciudad entre pisos (lo más habitual en las ciudades) no puedo aprovechar o tener que pagar aún más para obtener una calidad del servicio necesaria y suficiente?

Hechos objetivos.... ahí lo dejo......

Hoy no voy a poner emojis cómo suelo. Mi frustración alcanzó ya el límite. Sólo voy a poner uno.

SE QUE NO ES COSA VUESTRA, COMUNIDAD   , SINO QUE ES POLÍTICA DE EMPRESA, PERO HASTA AQUÍ. 

CABEZAS PENSANTES DE LO ALTO, ALTÍSIMO, DE MOVISTAR, OS EXHORTO POR MILÉSIMA VEZ A PENSARLO... COMO YO HAY MUUUUCHA MÁS GENTE Y OS ESTÁN COMIENDO LENTAMENTE EL TERRENO.

Gracias por todo.

Luna. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola LunadeMayo

Si quieres puedes enviarnos un mensaje privado con los datos del titular de la línea (nif, telef.) y pasamos tu incidencia al soporte técnico para ver si pueden ayudarte.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola LunadeMayo

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.

Saludos ; Antonio

[LunadeMayo]

Muchas gracias Antonio. Se que vosotros haceis todo lo que podeis y mas....😢

Esto no va por la Comunidad ❤, va por una política de Empresa📊📈📉 perjudicial, a mi juicio, para todos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días @LunadeMayo:

Necesitaría que ejecutara el siguiente comando en el PC "netsh wlan show all" en la consola de comandos (pantalla negra) que se obtiene pinchando en el botón de inicio (bandera de windows) y escribiendo CMD.

Una vez obtenga el resultado péquelo como mensaje en la comunidad enn privado pinchado en “Enviar mensaje privado a MiguelG” .

                      Saludos.

[LunadeMayo]

Hola Miguel!.

Gracias por tu rápida respuesta 😊

Cuando llegue esta noche a casa, trataré de hacer lo que me dices y pegártelo.

Otra vez gracias.

Luna

[MiguelG-Movistar]

De acuerdo, espero su respuesta.

            Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días @LunadeMayo :

Me ha pasado  @Emilio-Movistar  el archivo. Lo que ve de Vodafone son otras redes configuradas en el equipo. Para el caso que nos ocupa no tiene ninguna importancia.

Si que he visto que su router está en el canal 11 en el que se ve otra red de algún vecino "FTE-B95C" por lo tanto he cambiado la red nuestra al canal 13 y he cambiado la anchura de banda del canal de 40 MHz a 20 MHz, cosa que puede reducir la velocidad pero aumentar la estabilidad.

Pruébelo a ver que tal va.

                Saludos.

[LunadeMayo]

Hola Miguel

Ya lo pruebo pero necesito varios días para probarlo porque es una cosa aleatoria aparentemente le ocurre cuando le da por ahí y precisamente el problema es ese como cuento en mi post es de que hay muchos vecinos en el mismo canal el canal me lo han cambiado innumerables veces ya que también lo cuento pero te sugeriría que miraras el histórico porque el otro día una compañera vuestra del 1002 me cambio a parte del canal otro parámetro que no recuerdo si era ese que tú dices te sugeriría que miraras el histórico porque ya me han hecho 1000 cambios a ver si eso me lo han hecho otras veces pero del derecho o del revés porque nada hasta ahora ha solucionado mi problema mira el histórico porfis si es que podéis disponer de él gracias perdona que te ponga todo como un chorizo pero estoy trabajando no tengo mucho tiempo y le estoy hablando al teléfono con lo cual a veces no interpreta bien mis palabras al pasarlos a texto un saludo

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

He revisado los cambios del router hasta donde puedo (16-10) y estaba como antes en el canal 11. De todas formas está bien cambiar el canal pero hacerlo a tanteo sin mirar las redes que tenemos al¡rededor no suele ser la mejor solución por eso le pedí ejecutar el comando en la consola de comandos.

Sobre el otro cambio que le han hecho no lo he podido encontrar pero si fue poner el canal wifi a 40 MHz no es una solución acertada, eso sólo sirve cuando casi no tenemos vecinos alrededor  (en una casa practicamente aislada).

Por último recordarle que cuando utilizamos el ordenador para temas profesionales el wifi no es la solución más recomendable, es preferible trabajar por cable para aprovechar toda la velocidad del router y evitar interferencias y cortes.

                Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días @LunadeMayo:

¿Alguna novedad sobre el wifi?

      Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes @LunadeMayo:

Veo que ha cambiado el router por un Router Smart Wifi por lo que supongo que ya estará todo bien.

Cerramos el hilo.

               Saludos.