Buenas noches.
Para las problemáticas que aquí los clientes exponen, entiendo que asignáis una persona, un comercial, que se encarga de intentar, en la medida de lo posible buscar soluciones.
Mi problema ya está expuesto en el panel de Fusión/Contratación y Tramitaciones. Somos, al parecer, unos cuantos los que nos hemos encontrado el problema de haber contratado online la Fusión Mini con la oferta de Samsung Galaxy de regalo que luego no nos habéis dado. El tema ya lo he expuesto repetidas veces, no voy a ahondar ahí.
Lo que veo es que a otras personas parece que les asignan otros comerciales, que, si bien no tienen la solución en su mano, sí que van reportando del estado de su incidencia, como digo, en la medida de las posibilidades. Yo he debido tener mala suerte. La persona que me asignásteis, hace más de una semana que me pidió los datos y no ha vuelto a respirar. Yo llevo todo este tiempo sin teléfono móvil, cabreado, indignado, y su falta de respuestas me cabrea y me indigna más.
¿Me podéis tramitar un cambio de persona asignada? Alguien que responda a mis preguntas, que se interese por cómo está mi tema, que empatice con un cliente, que es esa cosa etérea que da de comer desde al director general hasta el de seguridad de Movistar, que lleva ya más de una semana sin el móvil que contrató, que entienda que una compañía de telefonía puntera no puede dejar de dar respuesta a un cliente que ya, por hartazgo, ha tenido que ir a consumo a poner una denuncia.
Gracias y buenas noches.
, revisamos tu caso y te contamos algo a la mayor brevedad posible.
