¿Cuando se le actualiza el router y el decodificador a los clientes de hace años?

¿Cuando se le actualiza el router y el decodificador a los clientes de hace años?

Soy clienta de Movistar desde hace más de 10 años, con un paquete de fusión completo, mi wifi va lenta porque tengo un router del año de la pera y si quiero contratar Netflix me dicen que tengo que cambiar el decodificador porque es muy viejo, eso sí pagando 20€. Sin embargo, si soy un nuevo cliente si que me ponen un router y decodificador actual. Y digo yo, ¿a Ud. les interesa mantener a sus clientes más fieles? ¿premian su fidelidad de alguna manera? ¿se preocupan por darles un buen servicio y mantenerles al menos actualizados sus equipos? ¿o les da igual si se van a otras compañías o que se den de baja de Movistar y se vuelvan a dar de alta para que les instalen equipos nuevos con la burocracia y pérdida de tiempo que esto acarrea?. Me parece increible!

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