Como soy bastante cabezota hoy volví a llamar al 1004 (para otro tema distinto al habitual) a ver si me solucionaban algo. No me di cuenta de pedir que me pasaran con un operador en gallego y evidentemente no me resolvieron nada. Al acabar me pasaron la famosa encuestita a la que suelo poner un cero y al acabar me dicen que me van a pasar con alguien del departamento de Calidad para que les cuente porque estaba insatisfecha con el servicio!!!! No me lo podía creer!!! A lo mejor ya le pasó a más gente, pero a mi es la primera vez y cuando me atiende un chico en perfecto castellano me dio la risa y le dije que no me lo podía creer...
A continuación aproveché y además de quejarme por lo de hoy (no os aburro), me quejé por lo de mi empresa ficticia. Me dio dos números de reclamación, que me imagino que no servirán para nada, pero ¿vosotros creeis que esto es un pequeño avance a todas las quejas por el mala atención al cliente? ¿habrá sido un sueño me despertaré en un rato? ¿volverá a repetirse? ¿en serio nos van a pasar con el Departamento de Calidad cuando no nos resuelvan algo o nos mientan en el 1004?
Por favor, si le pasa a alguien más que lo comente...sigo sin creermelo demasiado...
Gracias, Andrés. La verdad que no me había coincidido nunca y no es la primera vez que pongo un "cero", eso sí, fue hace tiempo ya. Ultimamente los operadores ya no me pasaban con la encuesta y no sé porqué...con lo buena que soy yo...
Pues a mi no me ha pasado nunca porque cada vez que me ponían la díchosa encuesta después de estar horas al teléfono oyendo tonterías una detras de otra y sin que me solucionasen nada, porque a veces mis conversaciones con el 1004 parecían un diálogo de besugos, colgaba toda cabreada y echando pestes.
Pero ya se lo he oído a más gente eso que al poner el cerito en la encuesta rapidamente te pasan con alguién (yo no sé si de calidad o no) que si se interesa por lo que le dices.
Espero no tener que llamar para nada al 1004, pero como lo haga los voy a llenar de tantos CEROS que van a tener que repetir hasta el carnet de identidad.
Te entiendo María. Yo era tan "buena" que les decía a los operadores que ni se les ocurriera pasarme con la encuesta que les iba a poner un cero y claro, me hacían caso...el otro día no me aguanté y me quedé impactada cuando me pasan con el departamento de calidad, que bien podría llamarse "departamento de deseperación" porque oir me oyeron, pero hacer no hicieron nada, como siempre...
Yo ya estoy apuntando en un Word todas las llamadas con lo números correspondientes de quejas, los nombres de los que me atienden y no les pregunto el nif porque no me cuadró. El dia que mande el burofax van a estar leyéndolo dos días.
Saludos y paciencia, esto es como una terapia de grupo...
