Buenas tardes:
El 18 de enero pasado, envié una reclamación a través del Servicio de Defensa del Cliente de Movistar, recibiendo un SMS refiriendo su registro. Recibí ,imediatamente, el acuse de recibo:
“Su reclamación ha quedado registrada, tras el estudio de la información remitida por parte de la empresa reclamada, el Servicio de Defensa del Cliente procederá a analizar la competencia de su expediente y remitirá acuse de recibo en consecuencia. (Art. 9º y 10º Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente)
Código de la reclamación: 50662564G-180114-1549”
Supuestamente, tienen un plazo para resolver de 2 meses, pero hasta la fecha, sin noticias. ¿Me puede asesorar alguien?
Muchas gracias.
