Factura Fusión

neikea
Yo probé el VDSL
Factura Fusión

Hasta el mes de junio se podía descargar desde la web la factura,detalle y resumen de una sola vez, ahora hay que hacer tres descargas, lo que es un engorro para leer la factura, ¿es posible retrotraer este cambio?.

Cordialmente, 

Mensaje 1 de 8
518 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @neikea

 

Muchas gracias por compartir con nosotros tu sugerencia, que trasladamos a nuestros compañeros para que se tenga en cuenta en próximos desarrollos.

 

Un saludo y gracias por el interés.

 

Saludos

Pilar

 

 




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Mensaje 2 de 8
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neikea
Yo probé el VDSL

Hasta la fecha sigue de forma recurrente este error, la verdad desconozco la razón de la persistencia de este "error" o es simple y llanamente una falta de transparencia.

Favor consideren este escrito como reclamación.

Mensaje 3 de 8
303 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @neikea

 

Te pedimos disculpas por las molestias.

 

Si lo deseas podemos asignarte la opción en la que puedas recibir tus facturas en formato pdf a tu dirección de correo electrónico de contacto de forma mensual y puedas descargarlas sin problemas.

 

Estamos a la espera que nos confirmes.

 

Saludos

Belén

 

 




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Mensaje 4 de 8
299 Visitas
neikea
Yo probé el VDSL

La verdadera solución sería que al descargarla de la web salieran los cuerpos de la factura (como era hasta el año pasado), pero si no piuede ser, la solución que me proponeis ya es válida a la espera de que se corrija el error de descarga en web.

 

Cordialmente,

Mensaje 5 de 8
263 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @neikea

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la dirección de email.

 

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

 

Un saludo

Gema

 




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Mensaje 6 de 8
252 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @neikea

 

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Saludos

Belén
 




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Mensaje 7 de 8
232 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

 

Saludos

Pilar


 




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