Fibra 300Mbps, Wifi a 54Mbps... ¿Incumplimiento de contrato?

[palacios25]

Sé que para que te cambien los router antiguos por el Movistar Base a los antiguos clientes hay que pagar 100€. Mi pregunta es: ¿no debería Movistar cambiarlos gratuitamente para dar 300Mbps por cable y por Wifi? Todos mis dispositivos WiFi soportan los 5GHz para llegar a máxima velocidad, pero no puedo conectarlos por cable. ¿No sería incumplimiento de contrato que no lleguen ni al 50% de los 300Mbps porque el router no soporta dar el servicio por WiFi?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @palacios25

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[palacios25]

Hecho, muchas gracias. Quedo a la espera de vuestras noticias. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @palacios25

Tenemos tus datos.. lo pasamos a tecnico..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @palacios25

Como has comentado en el inicio del post movistar no ofrece de forma gratuita el hgu.. lo siento. En cuanto a la velocidad, los 300mb no se garantizan por wiffi, es velocidad de cable, si con el cable tienes incidencia en la velocidad por favor indícanoslo y pasamos la incidencia a tecnico para que revisen tu linea...

Saludos Pilar

[palacios25]

Hola Pilar, muchas gracias por la información. Pues nada entonces, porque por cable sí me llegan los 300Mbps, pero no los aprovecho porque -como la gran mayoría- accedo a Internet sólo por WiFi. Espero que algún día os planteéis cuidar a vuestros actuales clientes igual que a los nuevos, a los que me consta sí les ponéis el router de forma gratuita...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @palacios25

Entiendo tu malestar y lo siento.. tomamos nota de tu sugerencia y para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar