HDCP 2.2, PROYECTOR

[ibai40]

Imposible conectar el deco a un proyector. Lo he estado haciendo años con el antiguo deco, que conectaba a un receptor av que a su vez se conectaba a la TV y al proyector. Incluso bajando la resolución a 720, sigue apareciendo un mensaje de error del deco con la portección hdcp 2.2.

Por favor, revínselo rápido porque no se puede estar así....que una novedad traiga consigo la renuncia a aspectos tan básicos como este reducen la libertad del usuario, máxime cuando llevo más de 5 años haiéndolo con el sistema anterior (cana+ + parabólica).

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ibai40

Desde la comunidad no damos soporte para este tipo de configuraciones.

Este tipo de conexiones nunca han sido una funcionalidad dentro del servicio, aunque en algún momento se haya podido utilizar.

De todos modos, dejamos el hilo abierto para posibles aportaciones.

Un Saludo; Raquel.
 

[thonio]

   Hola @ibai40, es un placer,

como bien indica nuestra compañera Raquel, desde la comunidad no se da soporte para este tipo de configuraciones, ya que no es una funcionalidad concreta, prestada como servicio compatible con los dispositivos de Movistar.

   No obstante, indicar que la incidencia de incompatibilidad esta localizada, por lo que se esta trabajando para resolverla lo antes posible, mediante la implementacion de un parche a nivel de software, en proximas actualizaciones (no hay disponibilidad de fechas estimadas para su resolucion).

   De momento y como muy bien indica Katyana en este otro otro hilo, la solucion provisional pasa por conectar el desco directamente al televisor y este al otro dispositivo.

   Gracias por la paciencia y tus participaciones en la Comunidad movistar.

   Un saludo cordial.

Thonio. 

[ibai40]

Buenos días a los dos,

Gracias por vuestra respuesta.

Creo que soy un usuario semi avanzado en sistemas de sonido y de video. Tengo una instalación bastante completa y entre todos los dispositivos que tengo que dan contenido siempre he tenido canal+. Durante muchos años, más de 15, he tenido canal+ en casa, mediante parabólica + deco. Hace unos 6 años compre un proyector, y hasta que me he hecho "movistar fusión", ha funcionado perfectamente, tanto en la TV como en el proyector.

No podéis estar diciéndome en serio que el nuevo deco no está pensado para proyectores. La realidad es que yo debería reproducir el contenido en el soporte que me parezca bien. Qué pasa si no tengo TV y solo tengo un proyector? EL verdadero problema es que no se como lo habéis hecho, pero conectes lo que conectes, si no es una TV, no puedes reproducir contenido movistar. Y eso, penséis lo que penséis, es algo que siempre ha ofrecido canal+, ya que conectabas el antiguo deco a un receptor av y reproducías donde quisieras.

Como no puede ser de otra manera, respeto la opinión de todo el mundo, pero por favor, no confundáis a la gente que entra en estos foros. El deco está capado, lo sabéis y os escudáis en que está pensado para verlo en la TV.

Espero una actualización antes de marzo. Aunque se que soy tan solo un usuario, si no se soluciona, cambiaré de operadora. Actualmente pago 165€/mes, movistar no se va a arruinar por mi baja, pero hay que ser serios y por lo menos dar fechas para un nuevo firmware.

Saludos

[Emilio-Movistar]

Hola @ibai40 y bienvenido a la Comunidad 

Contestando a tu pregunta (gracias a @thonio por la ayuda) comentarte que tras consultar con los compañeros de Movistar+ nos comentan que lamentablemente tu HomeCinema no es compatible con la protección de contenidos HDCP 2.2, por tanto no existe posible solución. Lo único que podrías hacer es conectar el Desco a la tele directamente y de ésta sacar el audio por el HomeCinema.

Un saludo.

[ibai40]

Gracias por tu respuesta.

MI problema no es ese, y hay unos cuantos hilos en foros de movistar en referencia a este asunto, asumiendo que es un problema de Movistar.

Cuando reproduces contenido 4k, los dispositivos han de ser compatibles con HDCP 2.2. Hasta aquí sin problema. Pero si bajas la resolución a 1080 o a 720, el hdcp no debería de actuar, ya que solo debería afectar a resoluciones 4k. En cualquier caso, hay mucha gente con proyector hdcp 2.2 y que no pueden conectar el deco, así que el problema no está aquí. EL problema reside en que el deco está capado, y eso no puede ser.

Saludos

[CarlosMunozRojas]

Totalmente de acuerdo

cometen un error de principiante con el deco, y ahora la culpa es del usuario por no tener la configuración apropiada.

Por favor.... es de coña

Yo me doy de baja este mismo mes.....

[ibai40]

Buenas tardes,

Por favor, os podéis dignar a responder y a dar soporte a los clientes de movistar? Llevo semanas esperando.....

[Emilio-Movistar]

Hola a tod@s

En primer lugar nuestra disculpa por la tardanza en contestar, al respecto del HCDP nos comentan nuestros compañeros de Movistar+ que todos los distribuidores de contenidos exigen que el puerto HDMI de salida del desco esté protegido por HDCP para poder distribuir sus contenidos, dado que de otra manera esos contenidos serían "vulnerables" a la copia ilegal. Para contenidos UHD ha de ser HDCP 2.2 y para contenidos HD/SD HDCP 1.4, pero siempre HDCP.

Si estabas conectando el proyector  a través del euroconector comentar que ese puerto no precisa de protección HDCP sino otro formato de protección.

Un saludo.

[ibai40]

Se sabe algo del famoso parche del deco que va a solucionar los problemas de compatabilidad? Estamos en mayo y sigo sin poder conectar mi deco 4k a mi receptor 4k y obtener imagen. Lo he estado haciendo durante años y en muchos foros ya se ha reconocido por técnicos de movistar que el parche tiene que llegar pronto....pero estamos en mayo y nada. No suelo decir esto, pero voy a empezar a pagar 165€ este mes...si no se soluciona pronto, podéis contar con una baja...

Saludos

[ibai40]

Buenos días Emilio,

Hablé con un compeñaro vuestro por teléfono hace unas semanas y me confrimó que en el mes de Junio se iba a actualziar el deco para solucionar, entre otros, este problema. Se sabe algo? Qué hay que hacer para actualizar?

Saludos

[Emilio-Movistar]

Hola @ibai40 

Nuestros compañeros de Movistar+ nos indican que no tienes que hacer nada, cuando se despliegue la nueva versión SW de los descos (previsto para las proximas semanas)  el sistema se actualiza automáticamente cuando enciendas el desco. Para asegurar la actualización te aconsejamos que cuanto antes, que apague el desco cada noche, cuando no lo vayas a utilizar.

Un saludo.

[kanpro]

Próximas semanas?

También dijeron eso en Diciembre, que iba a estar para Enero, en Enero dijeron que iba estar para Marzo.. y así vamos..

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kanpro,

En relación a tu cosulta haciendo referencia a la información que te ha facilitado @Emilio-Movistar (gracias por tu aportación) tendrás que esperar unas semanas para que esté disponible la nueva versión de software.

Por otro lado no aconsejamos hacer cambios a ningún nivel en el router, por lo que no podemos asegurarte que las actualizaciones lleguen correctamente al descodificador, son automáticas.

Saludos

Belén:)

[kanpro]

Hacer cambios? quien habla de hacer cambios?

[kanpro]

A ver, Don emilio, no es problema de nuestros equipos, es problema de la actualización.

Porque el día X funcionaba todo y tras la actualización en el día Y dejó de funcionar.

El dispositivo detecta automáticamente la señal que envía, yu si yo tengo una tele FullHD y contenido FullHD la señal lógicamente se adapta automáticamente.

Tras la actualización, no sé que diablos tocaron los ingenieros, pero la fastidiaron pero bien.

Y llevo ya meses con la chapuza de tener que conectar el descodificador a la Tele y luego tener que conectar la tele al home cinema, en qué siglo estamos??

Dejen de marear a los usuarios, de inventar respuestas sin sentido, cada técnico dice una cosa diferente, y eso no da buenas señales.

Reconozcan el error y

QUE LO SOLUCIONEN YA!!!

[ToniPenya]

Muy buenas, nuevamente seguimos con el problema del HDCP2.2 a la carga.

Además de eso continuamente tengo cortes con mensaje de:

No se puede acceder al contenido inténtelo de nuevo más tarde.

Ha cambiado el decorado. 

Han cambiado el router.

Y ahora el técnico me dice que es culpa mía. 

Poca vergüenza del técnico o desconocimiento o no sé el que.

Lo que si sabemos es que pagamos religiosamente por un servicio que no tenemos y cuando lo tenemos es de manera penosa e intermitente hasta perder una hora reintentando , apaga, enciende dale para adelante etc.

Vamos que si yo boy a trabajar y hago eso estoy enbla calle al segundo o tercer día. 

Indignación desesperación y ya solo me queda hacer denuncia en la OCU que soy socio.

Si alguien se quiere sumar que lo ponga y ya iremos haciendo piña.

Saludos movistar. 

[RobertoChaconPuig]

Hola

Tengo exactamente el mismo problema: era muy feliz con mi movistar yendo a un receptor AV, y sacando la señal a un duplicador HDMI para bien reproducir M+ en la Tv o bien en el proyector.

Cual ha sido mi sorpresa cuando me traéis el nuevo deco y por el HDCP 2.2 no puedo reproducirlo en el proyector. 

Se supone que M+ es para amantes del cine/series, el tipo de gente que puede tener un proyector en casa

Lo vais a solucionar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @RobertoChaconPuig

Bienvenido a la Comunidad.

Sentimos informarte que no disponemos de información al respecto. 

Tomamos nota de tu sugerencia, que trasladamos a nuestros compañeros para que se tenga en cuenta en próximos desarrollos. 

Un saludo y gracias por el interés.

Mónica
 

[joselgr03]

No van a “ solucionar nada” , porque están obligados a incorporarlo, puesto que todo dispositivo que emita señal en UHD ha de incorporar el protocolo HDCP 2.2 de protección antipiratería ( grabaciones, difusiones   y demás) para estos contenidos.

Si el proyector no es compatible con este protocolo, no hay nada que hacer.

Sin obviar por otro lado que Movistar solo garantiza un optimo funcionamiento de la conexión de los Decodificadores  únicamente a televisores 

Saludos