La verdad es que me parece interesante, me uno a las preguntas:
- ¿Por qué a través de Mi Movistar cada vez se pueden gestionar menos cosas? A mí personalmente me resultaba lo más cómodo.
- ¿Cuando unas tarifas destinadas al CLIENTE y que no tenga que sentirse escuchado solo cuando tienen que amagar? Los clientes no tenemos por qué pagar malas gestiones e inversiones de la empresa.
Algunas más tenía en el tintero, iré añadiendo
Hola Andres, buena iniciativa... a ver quien responde a todas las preguntas... y ya de paso.... aqui dejo alguna mas:
Donde esta esa fusion pál pobre???? y que no me digan la fusion 0.... que eso es ya pá los muy, muy pobres.... una fusion con 150 minutos y 500 mb por 39`90 euros al mes.
Porque, desde que salió la aplicacion "mi movistar" para android, decian que se podian cambiar las tarifas desde la misma aplicacion???... y ha pasado mas de 1 año, y aun no se puede.
Porque siguen sin aparecer en canal cliente(tanto fijo, como movil) las permanencias, penalizaciones y descuentos que se tienen???... bueno, a ésta, me contesto yo.... porque a movistar no le interesa....
Un abrazo Andres
cfox escribió:
Buenas noches, me parece un hilo muy interesante pero no servirá de nada.
Mi pregunta es la siguiente:
¿ Tiene Movistar solución o lo que esta pasando desde el 1 de mayo del 2010 es una agonía hasta su muerte ?
Andrés el año pasado cuando fuimos al Distrito C y tuvimos la suerte de poder hacerle preguntas a Emilio Gayo ( Vicepresidente de Telefónica España y mano derecha de José Maria Gilperez según hispanidad ); nos comento que el problema de los perfiles de hasta 10 megas era un fallo informático, y ya estaba localizado por lo que poco a poco se iría solucionando, de esto ya hace 8 meses y visto lo visto ni era verdad lo que nos dijo y tampoco tienen intención de solucionarlo, ya que con 8 meses se pordria haber solucionado el problema.
Por lo visto encima de Emilio Gayo solo esta José Maria Gilperez, José Maria Alvarez-Pallete y Cesar Alierta, y ninguno de ellos te va a contestar, por lo que ya tienes la respuesta a tu 5 pregunta.
Saludos
Lo recuerdo 🙂
Mirandolo bien somos malos, muy malos.
Emilio mañana cuando leas esto si lo haces de buena mañana espero no te lleves mucho susto 
Hola a tod@s!!
Yo no soy muy de sugerencias o preguntas, pero ya que se ha creado este hilo voy a aprovechar la ocasión.
A mi me gustaría saber ¿porqué no se facilita en la web de movistar información completa de todos los servicios? ¿porqué no se informa de las tarifas antiguas? ¿porqué no hay un recomendador de tarifas para el cliente dependiendo del consumo que haga? ¿porqué no hay una estructura que haga fácil la búsqueda de información?
Se han realizado cambios en la web últimamente que están muy bien, por ejemplo, se ha simplificado el formato... ok!!! . Se ha enfocado a que el cliente puede autogestionar casi todo en su línea.... muy bien!!! .....
Peeero... yo echo en falta un orden y estructura claras que permitan acceder a la información de forma completa para que el cliente pueda consultar todo antes de decidir ¿si?
Me refiero a información sobre tarifas y servicios actuales... pero también los que no están abiertos comercialmente y que todavía mantienen algunos clientes.... creo que ellos tienen derecho a poder consultar sus tarifas sin tener que llamar al 1004.
También creo que es importante para mantener buena relación cliente-empresa, que esta última proporcione información transparente de sus productos y le dé el poder de decisión al cliente.
He dicho!! ... Salu2 
PD: Si, ya lo sé .... no me lo digas... que vivo en "un muundo ideaaal"
isapi escribió:
Hola a tod@s!!
Yo no soy muy de sugerencias o preguntas, pero ya que se ha creado este hilo voy a aprovechar la ocasión.
A mi me gustaría saber ¿porqué no se facilita en la web de movistar información completa de todos los servicios? ¿porqué no se informa de las tarifas antiguas? ¿porqué no hay un recomendador de tarifas para el cliente dependiendo del consumo que haga? ¿porqué no hay una estructura que haga fácil la búsqueda de información?
Se han realizado cambios en la web últimamente que están muy bien, por ejemplo, se ha simplificado el formato... ok!!! . Se ha enfocado a que el cliente puede autogestionar casi todo en su línea.... muy bien!!! .....
Peeero... yo echo en falta un orden y estructura claras que permitan acceder a la información de forma completa para que el cliente pueda consultar todo antes de decidir ¿si?
Me refiero a información sobre tarifas y servicios actuales... pero también los que no están abiertos comercialmente y que todavía mantienen algunos clientes.... creo que ellos tienen derecho a poder consultar sus tarifas sin tener que llamar al 1004.
También creo que es importante para mantener buena relación cliente-empresa, que esta última proporcione información transparente de sus productos y le dé el poder de decisión al cliente.
He dicho!! ... Salu2
PD: Si, ya lo sé .... no me lo digas... que vivo en "un muundo ideaaal"
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Buenas noches isapi:
¡¡¡¡¡¡ Felicidades !!!!!! Es el primer comentario que haces sobre Movistar donde aplicas el sentido comun
Saludos
Opserau escribió:Me gusta ese precio, cerca de 540 euros es un precio razonable para un móvil de semejantes caracteristicas.
Yo ahora no me puedo permitir comprar un S4 pero cuando pueda me lo compro sin dudarlo.
Opserau mira te esperas medio añito (total no es nada) vas ahorrando un poquito este tiempo (si te falta una hucha te la mando yo jejejej)... el precio que este entonces te gustara más que el de 540€ o sea será mucho menor.... porque en este tiempo aparecerán seguro que muchos cacharros de estos iguales,casi iguales o mejores a este por lo que este se devalúa y te lo compras libre en una tienda de informática-telefonía física o por Internet ...nada de operadoras ...¡ojo solo es un consejo por si lo quieres!, además tu eres un gran investigador y lo de buscar una tienda con un buen precio no será problema.
Un saludo
Hola perece ser que próximamente habrá un aumento en la cuota de línea que afectara al 15% de clientes que no tienen Fusión o tarifa plana y otros aumentos como contestador, identificador de llamadas, etc que si afectarán a todos, al encontrarme dentro del 15% de clientes que me afectarán todas estas subidas solo decir que su ADSL es ya de por si el más caro, lo que me importa al final como cliente es lo que pago por la totalidad de sus servicios por lo que de nada sirve decir que la cuota de línea de la competencia es más cara, si esta diferencia de precio final (que ya la hay en contra de telefonica) resulta ser más importante yo no tendré ningún inconveniente en pasarme a la competencia (como ya he hecho con otros servicios) y por tanto mi pregunta sería
¿quiere desprenderse telefonica de un 15% de clientes o esperan que estos pasen a un Fusión?
Un saludo
Martonio escribió:
Opserau escribió:Me gusta ese precio, cerca de 540 euros es un precio razonable para un móvil de semejantes caracteristicas.
Yo ahora no me puedo permitir comprar un S4 pero cuando pueda me lo compro sin dudarlo.
Opserau mira te esperas medio añito (total no es nada) vas ahorrando un poquito este tiempo (si te falta una hucha te la mando yo jejejej)... el precio que este entonces te gustara más que el de 540€ o sea será mucho menor.... porque en este tiempo aparecerán seguro que muchos cacharros de estos iguales,casi iguales o mejores a este por lo que este se devalúa y te lo compras libre en una tienda de informática-telefonía física o por Internet ...nada de operadoras ...¡ojo solo es un consejo por si lo quieres!, además tu eres un gran investigador y lo de buscar una tienda con un buen precio no será problema.
Un saludo
Es verdad, pero no pienso ahorrar tanto dinero para que despues las operadoras cobren el exceso de sus tarifas.
Sea lo que sea, los móviles con LTE son muy muy muy caros
