Imposible dar de baja.

USUARIA DESESPERADA
Más integrado que la RDSI
Imposible dar de baja.

LLEVO DANDA DE BAJA DESDE ABRIL DE ESTA COMPAÑIA Y ME SIGUEN PASANDO RECIBOS. A PESAR DE NUMEROSAS Y LARGÍSIMAS LLAMADAS SOLICITANDO ME ENVÍEN POR ESCRITO LA BAJA,ES UNA VERGUENZA LA OPACIDAD

Mensaje 1 de 11
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Emilio-Movistar
Community Manager

Hola @USUARIA DESESPERADA 

 

En primer lugar nuestras disculpas por las molestias 😞 si eres tan amable de enviarnos por mensaje privado tus datos con mucho gusto revisamos el estado actual de tu solicitud de baja. 

 

Un saludo y gracias por la paciencia. 




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Mensaje 2 de 11
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @USUARIA DESESPERADA

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te informamos lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 3 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA

 

Con los datos que hemos recibido por mensaje privado, verificamos que existe una incidencia con el pedido que se realizó en el mes de abril para tramitar la baja del contrato.

 

Hemos realizado una gestión administrativa para que el pedido se tramite de forma correcta (te enviamos el número de la gestión por privado).

 

Vamos a estar pendientes de tu caso y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 4 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos  disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 5 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA

 

Continuamos con tu caso en seguimiento e intentamos agilizarlo todo lo posible. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Disculpa las molestias ocasionadas por la demora en la gestión.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 6 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA

 

Seguimos muy pendientes de tu caso, te mantendremos informada por aquí. 

 

Lamentamos las molestias que todo esto te pueda estar ocasionando.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 7 de 11
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Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA

 

Seguimos a la espera de que nos den respuesta a la gestión que hemos realizado.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 8 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA

 

Continuamos pendientes de tu caso.  En cuanto tengamos respuesta a las gestiones realizadas, nos pondremos en contacto para informarte.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 9 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA

 

Continuamos con tu caso en seguimiento y pendientes del progreso de las gestiones iniciadas. En cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 10 de 11
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @USUARIA DESESPERADA,

 

Con fecha del 30/09 se ha cumplimentado la gestión administrativa para el cierre de pedido de baja.

 

Por ello hemos abierto reclamación de facturas de Septiembre y Octubre, para regularizar la situación de abono, por devolución de las mismas.

 

Por privado te adjuntamos el nº de reclamación de ambas facturas.

 

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén




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