Información al cliente averias

[CarlosMedina]

Bueno,  voy a exponer aquí mi descontento aún sabiendo que quedará en nada. 

Este viernes pasado se estropeó el decodificador satelitr de Movistar +.

Ya el sábado llamo y me dicen que me lo cambian en una tienda Movistar. 

El lunes la tienda me dicen que eso no se hace o no lo hacen. 

Martes llamo de nuevo y si, me envían un técnico. Cuál es mi sorpresa que me cobran la visita y no me avisan .

Llamo hace escasos minutos, expongo la cuestión y que si quiero me cancela la visita para que yo vaya a cambiarlo a tienda. 

Quien me toma el pelo? El de la tienda? El que me quiere cobrar por traerme un aparato que es necesario para disfrutar del servicio que pago mensualmente? 

Muy mal Movistar a la hora de informar al cliente, muy mal. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosMedina

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. 

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosMedina

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te informamos al respecto. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @CarlosMedina

¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Belén:)

[CarlosMedina]

Nada más.