Buenos días
Dejo esta sugerencia que creo que si se tomara en cuenta evitaría mucho, pero que mucho descontento en un gran número de clientes Fusión.
Yo creo que es un error en la información, que lleva a malentendido, confusión. Es un error de escritura, un error de expresión.
En los paquetes Fusión de facturación alta como son Fusión Selección, Fusión Total y superiores, hay habilitadas llamadas gratuitas ilimitadas de fijo a fijo, y de fijo a móviles un bono de 550 minutos, de los cuales 500 son para disfrute el sábado y domingo y tan solo 50min de lunes a viernes.
Es este tema, los 50 minutos de lunes a viernes (y lo pongo en negrita) lo que da a confusión. Tanto en factura como en la web, se especifica "50 minutos de lunes a "domingo", y en concreto en la factura está tan mal detallado y tan alborotada la información que cuando uno la lee, si ha sobrepasado esos 50 minutos generados de lunes a viernes, no sabe ni porqué se genera ese importe que está pagando de más.
Adjunto imagen para que se vea a lo que me refiero (tomada de la factura de una amiga que me consultaba hace poco)
Que levante la mano quien distinga a primer golpe de vista porqué se generan esos 27,04 euros de más. ¿No sería más fácil que llamáramos las cosas por su nombre? en lugar de poner "Llamadas de lunes a domingo" sustituir por "Llamadas de lunes a viernes"?
Y lo más de lo mismo en la web. Adjunto pantallazo...
En fin, creo que sería de mucha, muchísima utilidad hacer este pequeño cambio, simplemente sustituir la palabra " domingo" por "viernes". Así de sencillo!!!
Gracias por recoger nuestras sugerencias y salu2 
PD: Aunque sería de más utilidad todavía que las llamadas a móviles fueran ilimitadas en estas tarifas, creo que se paga con creces, pero esto ya lo he pedido por otra vía. ,-)
@isapi ha escrito:Buenos días
Dejo esta sugerencia que creo que si se tomara en cuenta evitaría mucho, pero que mucho descontento en un gran número de clientes Fusión.
Yo creo que es un error en la información, que lleva a malentendido, confusión. Es un error de escritura, un error de expresión.
En los paquetes Fusión de facturación alta como son Fusión Selección, Fusión Total y superiores, hay habilitadas llamadas gratuitas ilimitadas de fijo a fijo, y de fijo a móviles un bono de 550 minutos, de los cuales 500 son para disfrute el sábado y domingo y tan solo 50min de lunes a viernes.
Es este tema, los 50 minutos de lunes a viernes (y lo pongo en negrita) lo que da a confusión. Tanto en factura como en la web, se especifica "50 minutos de lunes a "domingo", y en concreto en la factura está tan mal detallado y tan alborotada la información que cuando uno la lee, si ha sobrepasado esos 50 minutos generados de lunes a viernes, no sabe ni porqué se genera ese importe que está pagando de más.
Adjunto imagen para que se vea a lo que me refiero (tomada de la factura de una amiga que me consultaba hace poco)
Que levante la mano quien distinga a primer golpe de vista porqué se generan esos 27,04 euros de más. ¿No sería más fácil que llamáramos las cosas por su nombre? en lugar de poner "Llamadas de lunes a domingo" sustituir por "Llamadas de lunes a viernes"?
Y lo más de lo mismo en la web. Adjunto pantallazo...
En fin, creo que sería de mucha, muchísima utilidad hacer este pequeño cambio, simplemente sustituir la palabra " domingo" por "viernes". Así de sencillo!!!
Gracias por recoger nuestras sugerencias y salu2
PD: Aunque sería de más utilidad todavía que las llamadas a móviles fueran ilimitadas en estas tarifas, creo que se paga con creces, pero esto ya lo he pedido por otra vía. ,-)
Totalmente de acuerdo contigo @isapi. Deberían redactarlo de una forma más sencilla y útil.
+1
Un saludo.
Hola hola
Me respondo a este mensaje por el simple hecho de darle visibilidad, a ver si alguien recoge esta sugerencia ,-)
Gracias!
