El dia 13/12/2018 me mandan un correo sobre la reclamación 201802879265001, que viene a decir que el importe cobrado no tiene incidencia alguna y está bien facturada la cosa. "JAJAJAJAJAJAJAJAJAJA".
Explico el caso porque tiene tela el tema.
El día 3/12/2018 me atiende una comercial de Las Palmas (YUDITH),le pido precio para portar la linea (de ORANGE-MOVISTAR) porque me había enterado de una oferta de alrededor de 26€ (linea+ adsl cobre + fijo+llamadas ).
A partir del día 10/12/2018 las llamadas comienzan a cobrarlas movistar y las del día 9/12/2018 también, me la clava movistar, pero no me hace los descuentos me cobra por concepto de consumo de llamadas a 2 fijos (gratuitos según el plan contratado) y una llamada a móvil(gratuito dentro del plan contratado).
Para más cachondeo ya, me cobra la linea desde el 9/11/2018--9/01/2019 y el indentificativo de llamada.
Aún a día 30/11/2018 la adsl funcionando con Orange, que pasa a ser de movistar el día 01/12/2018 (casi un mes desde la portabilidad). Después de llamarles el día 30/11/2018 como 5 veces y ponerlos a caldo el día 01/12/2018 ya funciona la adsl con telefónica.
Ahora vienen las facturas, Fáctura de Orange mes de Diciembre 44,73€(todo el servicio:linea-llamadas-adsl)+ factura de movistar diciembre 34,68€, doble facturación que pasa ahí, yo no voy a pagar por el servicio doblemente y tener que leer una respuesta de reclamación que todo esta en orden, porque en orden no está, para nada, asi que revicen eso. Mañana llamaré también a Orange para reclamarles su parte y ya les enviaré la carta a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, porque veo que aquí no resuelven.
si eres tan amable de indicarnos cuál era el problema o la duda que motivó tu llamada al 1004 con mucho gusto te ayudamos nosotros desde aqui.
