Bueno os cuento a todos mi experiencia de menos de 6 meses que aguante en movistar.
En Febrero decido contratar linea fija y adsl con Movistar. En la tienda me comentan que llame al 1004 por un deposito de garantia. Llamo y me dice que son 225. Vuelvo a llamar para confirmar y sorpresa... son 300 y que serian devueltos al realizarse la instalacion. Realizo el ingreso el dia 4 de Marzo del 2013. Movistar tarda 7 dias en reconocer dicho deposito. Movistar no me deja contratar la linea fija 4 dias mas tarde, el dia 15 de Marzo.
El 19 se instala solo linea fija. El pedido tardan hasta el 10 de Abril en cerrarse y no puedo contratar adsl por el pedido abierto que tardan un mes en cerrar. Bien una vez hecho el pedido de adsl dicen que no hay equipos disponibles y que siga esperando. Sigo esperando pero sin saber muy bien porque... decido llamar a otro operador y averiguo que hay falta de puertos de adsl en la zona. Pongo la reclamacion dicen que espere a que alguien se de baja. Por fin el dia 2 de Mayo obtengo adsl y el router.
Pero el deposito no es devuelto despues de lo que me habia dicho la segunda operadora, dicen que en 3 o 4 facturas. Por motivos de trabajo cambio de domicilio, quiero pedir traslado de linea, lo aceptais pero... sorpresa, no hay cobertura adsl y me entero por mi llamada al 1004. Realizo baja por incumplir contrato y no poder tener servicio adsl fijo. Piden adsl 3G para por lo menos tener internet en casa. lo dan sin problemas. Llega la baja del adsl fijo, factura de -24.78 del dia 7 de Agosto que todavia espero recibir, junto los 300 del deposito. Y recibo otra mas indicando que tengo que pagar 47 euros de una baja anticipada por el cambio de domicilio y baja obligada.
Y a dia de hoy lo unico que me han dicho es:
300 euros de deposito de garantia en un año despues de haber realizado el ingreso( excusa para no darlo)
24.78 de la factura a mi favor: en estudio pero segun un operador del 1004 eso esta ingresado del 7 de agosto. A mi cuenta no ha llegado.
Penalizacion por baja de adsl por falta de cobertura en mi nueva casa: en estudio.
Ahora direis que esto es algo puntual y que disculpe. Pero me he cansado de tantos problemas.
