En los diez primeros meses del año, Movistar suma ya más de 641.000 clientes perdidos, la cifra más abultada de su historia, ya que sobrepasa ampliamente los 220.000 clientes que perdió en 2010.
Y es incluso superior a los 573.000 usuarios que se dieron de baja en Vodafone durante el año pasado.
El principal beneficiado de los problemas de la operadora de Telefónica por el mecanismo de la portabilidad (que permite cambiar de operador manteniendo el número) es Orange. La filial de France Télécom se ha llevado 266.000 de los usuarios perdidos por el líder, nada menos que el 42% del total. Yoigo arrebató a Movistar 183.000, un 28%.
En el acumulado de los 10 meses, Movistar mantiene saldo negativo con todos los operadores, porque también lleva perdidos 109.000 con Vodafone. El grupo británico, a su vez, acumula 118.000 clientes que se han ido a otras compañías.
Con estos datos en la mano, se pueden sacar las siguientes conclusiones:
1. Telefónica va a tener su peor año en la portabilidad. Ha perdido hasta octubre 641.000 clientes y en el último mes se fueron otros 48.000. Sin embargo, la mayor parte de las pérdidas son clientes de tarjeta, es decir, los de menor gasto.
2. Vodafone ha mejorado mucho respecto a 2010, ya que sólo acumula 118.000 pérdidas frente a las 573.000 acumuladas en todo 2010. Pero en octubre su volumen de pérdidas, que se había moderado, vuelve a subir hasta los 41.000 usuarios.
3. Yoigo continúa siendo el ganador de la portabilidad en 2011, pero su empuje parece agotarse. Aunque lleva 380.000 clientes ganados en diez meses, en octubre ha sumado 18.000, y no parece que llegue a los 472.000 de 2010.
4. La tendencia actual en el mercado favorece a Orange, que ha ganado 52.000 clientes en el último mes y ya acumula 258.000 nuevos usuarios mediante la portabilidad, más que todos los logrados durante el pasado año.
Fuente: Expansion.com TMT (22.11.2011)
