¡Hola!
Antes de que salgan (en teoría) las nuevas tarifas en septiembre, yo propongo:
Posibilidad de aumentar datos y minutos en las diferentes tarifas: ya que el precio de las llamadas de voz ha llegado a 0€/min + establecimiento, y ya que es más barato que los datos, sería interesante ofrecer minutos gratuitos en cada tarifa de las que actualmente se ofertan, como son Contrato Cero y Contrato 20. Al mismo tiempo, se pueden añadir 250MB a cada una de las tarifas. Como opción, y para fidelizar clientes, en vez de ofrecer servicios que muy dificilmente van a utilizar, se les pueden asignar como premio a su antigüedad esta cantidad de datos.
Un saludo
Hola.
Por pedir que no quede. 
. No voy a pedir mejora de tarifas, porque veo que ya poco más se puede añadir, simplemente suscribir lo ya dicho.
Lo que sí voy a pedir a Movistar es que facilite la tramitación de determinados servicios. Por poner un ejemplo, contratar Extra Datos para el móvil es extremadamente fácil ¿verdad? Pues lo mismo debería ser darse de baja. Generalmente los procesos de baja son bastante complicados ( la llamada al 1004 no te asegura nada ).
En general, los procesos de alta y baja deberían ser igual de sencillos.
Otra cosa, ya que Movistar ha decidido cobrar por la recuperación de mensajes del Contestador, no estaría de más que quitara la opción de llamada automática (Cuando descuelgues (sólo cobre) más de 7 segundos, pues esto hace que se genere una llamada automática al 1210); esta opción puede generar bastantes llamadas no deseadas con el consiguiente coste. Además creo que en fibra no existe.
Saludos. 😉
Parece que éste tu hilo puede marcar diferencia.
No sé si esto va aquí o no. Me dijeron que estábamos debatiendo lo de la próxima reunión en Madrid. Así que plasmo aquí mis ideas, sugerencias, reclamaciones, peticiones para dicho acontecimiento.
Añadir bono de SMS gratuitos también en las tarifas de sólo voz.
Fidelización con Amigos. La competencia tiene ya tarifas para llamar a amigos o propios con la misma tarifa de manera totalmente gratuita sin consumos, ni establecimiento de llamada, ni compromiso salvo permanecer en la misma compañía. Orange tiene Amigos Gratis (1000 min al mes por línea incluida a coste 0.00 € cell incluído, Vodafone posee Vodafone Yu llamadas cell incluido y sms ilimitados a coste 0.00€, Jazztel en Jazzcard tiene llamadas gratis a otros móviles/fijos de Jazztel (3.000 minutos/mes cell incluído). Movistar debe presentar algo similar a esos productos de la competencia.
Fusión (todas las modalidades) y telefonía fija con cualquier tarifa plana: todos los servicios para telefonía fija gratuitos: rechazo selectivo de llamadas, servicios de voz, llamadas a tres, identificación de llamadas, contestador y acceso al mismo, llamada en espera, desvío de llamada, llamada sin marcar.
Subir velocidad de ADSL hasta un máximo de 12 mbs de bajada y 2 mbs de subida.
El bono de 550 minutos para llamar a móviles desde el fijo debe mejorar. Sugiero un mínimo de 60 minutos de lunes a viernes y los restantes 490 que se distribuyan entre sábados, domingos y festivos nacionales. Así la distribución sería más proporcionada. De hecho, la competencia ya ofrece 1000 minutos fijo/móvil las 24 h del día cada mes.
Cambiar las modalidades de velocidades, todas simétricas a (de menor a mayor velocidad): 30 mbs (así se cumple con lo que será la mínima velocidad en la U.E. y es la velocidad que la competencia está ofreciendo con la fibra revendida de Movistar), 50 mbs, 100 mbs, 200 mbs y 300 mbs.
Mantener Fibra Óptica 10 mbs sólo a aquellos clientes que sólo quieren la línea para conectarse a internet o ADSL/Fibra Base. El resto de los clientes, mínimo 30/30.
¿Para cuándo un router tanto para ADSL como Fibra que permita recibir/emitir dos llamadas simultáneas (Orange, Jazztel y Vodafone ya llevan años con este tipo de CPE) y cuya wifi sea mucho mejor y superior en alcance y potencia? No es de recibo que colocando el portátil a medio metro literal se pierda más del 50% de la velocidad.
¿Para cuándo sustituir todas las ONT por un ruter propiamente dicho? Así Movistar reduciría considerablemente sus gastos y nosotros los clientes no tendríamos tantos aparatos ocupando tanto espacio?
Arvisan escribió:
Parece que éste tu hilo puede marcar diferencia.
No sé si esto va aquí o no. Me dijeron que estábamos debatiendo lo de la próxima reunión en Madrid. Así que plasmo aquí mis ideas, sugerencias, reclamaciones, peticiones para dicho acontecimiento.
Añadir bono de SMS gratuitos también en las tarifas de sólo voz.
Fidelización con Amigos. La competencia tiene ya tarifas para llamar a amigos o propios con la misma tarifa de manera totalmente gratuita sin consumos, ni establecimiento de llamada, ni compromiso salvo permanecer en la misma compañía. Orange tiene Amigos Gratis (1000 min al mes por línea incluida a coste 0.00 € cell incluído, Vodafone posee Vodafone Yu llamadas cell incluido y sms ilimitados a coste 0.00€, Jazztel en Jazzcard tiene llamadas gratis a otros móviles/fijos de Jazztel (3.000 minutos/mes cell incluído). Movistar debe presentar algo similar a esos productos de la competencia.
Fusión (todas las modalidades) y telefonía fija con cualquier tarifa plana: todos los servicios para telefonía fija gratuitos: rechazo selectivo de llamadas, servicios de voz, llamadas a tres, identificación de llamadas, contestador y acceso al mismo, llamada en espera, desvío de llamada, llamada sin marcar.
Subir velocidad de ADSL hasta un máximo de 12 mbs de bajada y 2 mbs de subida.
El bono de 550 minutos para llamar a móviles desde el fijo debe mejorar. Sugiero un mínimo de 60 minutos de lunes a viernes y los restantes 490 que se distribuyan entre sábados, domingos y festivos nacionales. Así la distribución sería más proporcionada. De hecho, la competencia ya ofrece 1000 minutos fijo/móvil las 24 h del día cada mes.
Cambiar las modalidades de velocidades, todas simétricas a (de menor a mayor velocidad): 30 mbs (así se cumple con lo que será la mínima velocidad en la U.E. y es la velocidad que la competencia está ofreciendo con la fibra revendida de Movistar), 50 mbs, 100 mbs, 200 mbs y 300 mbs.
Mantener Fibra Óptica 10 mbs sólo a aquellos clientes que sólo quieren la línea para conectarse a internet o ADSL/Fibra Base. El resto de los clientes, mínimo 30/30.
¿Para cuándo un router tanto para ADSL como Fibra que permita recibir/emitir dos llamadas simultáneas (Orange, Jazztel y Vodafone ya llevan años con este tipo de CPE) y cuya wifi sea mucho mejor y superior en alcance y potencia? No es de recibo que colocando el portátil a medio metro literal se pierda más del 50% de la velocidad.
¿Para cuándo sustituir todas las ONT por un ruter propiamente dicho? Así Movistar reduciría considerablemente sus gastos y nosotros los clientes no tendríamos tantos aparatos ocupando tanto espacio?
Muchas gracias por las propuestas @Arvisan y efectivamente, va aquí, aunque el hilo frecuentemente se ve "sepultado" por la cantidad de sugerencias y mejoras que también proponen el resto de los usuarios.
Un saludo
Arvisan escribió:
Parece que éste tu hilo puede marcar diferencia.
No sé si esto va aquí o no. Me dijeron que estábamos debatiendo lo de la próxima reunión en Madrid. Así que plasmo aquí mis ideas, sugerencias, reclamaciones, peticiones para dicho acontecimiento.
Añadir bono de SMS gratuitos también en las tarifas de sólo voz.
Hola arvisan....
Decirte que hay muy buenas ideas en lo que has escrito, pero hay una que me ha hecho un poco de gracia (no te lo tomes a mal, eh!)....
"Amos" a ver.... a que tarifa de solo voz vas a añidar sms gratuitos???... si ya no hay tarifas de solo voz.... y si queda alguna, esta supermegadescatalogada..... el año pasado, ya le pedimos a Emilio Gayo una tarifa de solo voz... ó tarifa del pensinista... como quieras llamarlo... y me parece, que esa tarifa, va a ser complicado verla en movistar (unos 30, 50, 75 min. ó los que sean.... por 6, 9, 11 euros, ó los que sean...)... si queremos solo voz, pues a prepago y 25 ct/min.... como he tenido que hacer a varios de mis titos, que no saben ni lo mas minimo de internet... y como mis titos, pues muchos mas, aunque movistar no quiero verlo....
Joe, vaya tocho
... que muchas gracias por tus aportaciones y un saludo
El documento va muy bien: cada vez vamos aportando más y más ideas.
Como ya dije por whatsapp, si haciéndonos oir Movistar contesta a una pequeña parte, que sería si no pusiéramos el grito en el cielo 🙂
¡Hola!
¿Alguna de las sugerencias que expusimos en el encuentro en el Distrito C se tendrán en consideración? Sabemos que es un proceso largo, muchos departamentos, nosotros unos ilusos, mucha jerarquía... ¿Es viable alguna de las propuestas?
Un saludo
Pedis más que la coja del semaforo de la ciudad.
¿Os mando el Kit completo?. Es decir, sombrilla incluida por si se da la llegada del verano.
Hola.
Ya sabeis el dicho, no?, Movistar lo aplica muy bien.
Contra el vicio de pedir...
La virtud de no dar.
saludicos.
Hola:
Pues sí @chandre me temo que un poco "ilusoso-ingénuos" llámalo "X" sí que somos, pero bueno por pedir y sugerir que no sea. 😉
El problema es el de siempre. Da igual que nosotros sugiramos, da igual que aquí en la Comunidad haya gente dispuesta (hablo de Moderadores y del Super Community Manager) a mejorar, a innovar, a corregir. Da igual que haya actitud, aptitud, ilusión y todo lo que quieras que dependemos siempre de los mismos. De las "altas esferas", de esos que solo entienden de hacer Caja y que viven en un universo paralelo, o mejor que paralelo diferente al del resto de los mortales. Esa gente seguro que no se ha tenido que pegar con el 1004, ni tendría problemas para pagar cualquier Tarifa. Pero por desgracia la REALIDAD SOCIAL ES BIEN DISTINTA.
Hasta que los "dinosaurios" (no hablo en tono peyorativo, sino por la antigüedad) que copan las altas esferas no cambien el chip, me temo que no hay nada que hacer. Hasta que esa "savia nueva" que destila la Comunidad en general no llegue a las altas esferas, no hay nada que hacer. Hasta que eso no suceda, "SI NO VES MÁS ALLÁ DE TU HORIZONTE.... ESTAREMOS PERDIDOS...." 
Saludetes. 😉
