Pasos para realizar una denuncia

[mikelele]

Hola

No sé si es el foro correcto pero me gustaría saber cuales son los pasos para realizar una denuncia a Movistar en la secretaría de estado de telecomunicaciones.

Muchas gracias.

[AsturianoenMadrid]

¿Que te pasó, para que vayas tan a deguello con la compañía?, ¿no deberías presentar antes una reclamación, por si el problema tiene solución?

[mikelele]

El tema es el típico de mensajes premium que te llegan sin haber contratado nada y no te devuelven el dinero, ya puse la reclamación y me dijeron que eran de terceros. Pero según el código de conducta ellos deben avisarte de que te has subscrito así que tranquilo que lo tengo todo bajo control. Lo único que no sé es si hacerla por internet o correo o como...

[mikelele]

Buenos días,

Me gustaría saber como puedo poner una reclamación o denuncia ante la OCU a través de internet.

Muchas gracias de antemano.

[Maria64]

La denuncia con empresas de este tipo es papael mojado, es unicamente una "protesta" escrita pero no te lleva a nada.  Además mi experiencia me dice que ni se molestarán en responderte.

Te recomeindo directamente RECLAMACIÓN, en ella puede solicitar tu pretensión (baja, devolución, etc, etc.)

Entra en este enlace y sigue las instrucciones:

http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx

NO DEJES DE HACERLO!!!!!

SUERTE