Buenos días @DiegoAznar y bienvenido a la Comunidad 
Lamentamos las dificultades que has tenido para localizar la información que buscabas en nuestra web, me imagino que te refieres a este enlace de la web desde el que puedes enviar tus dudas o reclamaciones
http://www.movistar.es/particulares/atención-cliente/reclamaciones/
De todas formas, si lo prefieres nos puedes plantear a nosotros la duda que tenias y con mucho gusto te ayudamos a resolverla.
Un saludo.
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