Problema con usuario e inicar sesion con Facebook

[AngelGonzalez46]

Buenos días,

 Siempre he tenido el usuario AngelGonzalez8 y ahora al registrarme con facebook me ha cambiado el usuario a AngelGonzalez46 con el cambio he perdido todos los mensajes  y mi antiguedad como usuario del foro.

Como puedo recuperar mi usuario original ya que nunca añadí un correo simplemente me conectaba con facebook.

Saludos, 

[Emilio-Movistar]

Hola Angel

Por lo que hemos visto, tu cuenta de Facebook se encontraba asociada a ambas cuentas de la comunidad, hemos procedido a desligarla de el perfil mas nuevo (AngelGonzalez46 ) por lo que ahora solo debería estar ligada a tu antiguo usuario.

Un saludo.

[AngelGonzalez81]

Buenas días,

 Ahora me ha creado este perfil nuevo AngelGonzalez81  no entiendo por que no me reconoce el mío de siempre.

[GorkaRodriguez90]

Otro más con este problema, que verguenza de comunidad.
No os gusta que los usuarios nos quejemos de la nefasta gestión de vuestros servicios que teneís que censurarnos??

[AngelGonzalez81]

Me han asignado un email al usuario original y al intentar cambiar la contraseña me dice que no tengo permisos suficientes alguien puede echar un vistazo ¿?¿?

Gracias mi usuario original es AngelGonzalez8

[IsnoIado32]

Buenos días.

Yo llevo más de una semana con problemas y tratándolo en Facebook, pero de momento sin solución. Hoy, para evitar problemas (o eso espero) al usuario que me ha creado lo he desvinculado de la cuenta de FB y entraré utilizando usuario y contraseña.

Un saludo.

[GorkaRodriguez90]

y seguimos igual...
ya veo que la prisa por solucionar problemas no es lo vuestro...

[Comercial.Global-movistar]

Hola GorkaRodriguez90

Estamos trabajando en ello, sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos. Ascen-Movistar

[GorkaRodriguez90]

seguimos igual????

[Emilio-Movistar]

Hola Gorka

De momento la incidencia no ha quedado resuelta  ,-(  , no obstante si podemos ayudarte con algún caso o reclamación que hubieras abierto con tu usuario y quieras retomar/consultar estaremos encantados de ayudarte independientemente de este problema con tu usuario. 

Un saludo y gracias por la paciencia 

[IsnoIado32]

Me temo que ya vamos a tener a que pase el mes de agosto y sus vacaciones para ver si se soluciona el asunto. Al menos en mi caso, a día de hoy, sigue igual. ¡Menos mal que este nuevo usuario que me creo una de las veces que entré lo desvinculé de Facebook!

[GorkaRodriguez90]

seguimos igual, en todos los aspectos...
bastante triste por parte de movistar, la verdad....

[IsnoIado32]

La cuestión no es sólo lo que estén tardando en solucionar este problema. Es que, aunque lo solucionen, para algun@s va a ser un "pequeño" jaleo. Me explico.

No creo que, una vez arreglado el problema, los usuarios se vayan a poder fusionar, con lo cual, los que nos hemos visto afectados por este asunto, tendremos temas en la comunidad con un usuario y con otro, mensajes privados recibidos en ambos usuarios, etc. Si alguna vez necesitamos "echar mano" de esos temas o mensajes, como no recordemos o tengamos bien apuntado los usuarios y demás...

Espero equivocarme.

[GorkaRodriguez90]

Si quieren pueden fusionar los usuarios sin problema, pero ya sabemos que no lo van a hacer...