Problemas con mi usuario

Problemas con mi usuario

Hola, tengo un problema con mi usuario: cada vez que inicio sesión tengo que restablecer contraseña. Y una vez que cierro la sesión, o se cierra sola por inactividad, al entrar me da error diciendo que no existe esa combinación de usuario y contraseña, por lo que tengo que volver a darle al enlace de restrablecer contreña (con el consiguiente envío de correo a mi mail, etc....). La contreseña que pongo es siempre la misma, de 6 caracteres y sin ningún carácter raro, solo letras y números. He contactado con atencion al cliente y me han dicho (copio y pego):

*****************************************************************************************

Estimado Sr. XXXXX:

Gracias por confiar en el Canal On-Line de Movistar.

En respuesta a su última consulta, es muy raro que no le deje acceder incluso con la clave de 8 caracteres.

Lo hemos consultado y no tenemos notificado ningún tipo de incidencia asociada.

Así que lo que habría que hacer en este caso, ya sería contactar con los Comunity Managers de la Comunidad para que revisen el usuario por si le faltase algún tipo de permiso o tuviese algún otro tipo de fallo cuando se creo.

Para ello, puedes abrir un hilo en este foro: http://comunidad.movistar.es/t5/Sugerencias-y-Mejoras/bd-p/22

Indicando que tienes problemas de acceso con el usuario.

 

Lamentando las molestias ocasionadas.
Atentamente le saluda,
M.A. XXXXXs / Atención al Cliente

********************************************************************************************

Y eso es lo que estoy haciendo en este mensaje. Podrían, por favor, chequear a ver qué pasa con mi usuario (Jlguardia)?

Por supuesto, he probado a entrar desde un Pc con Windows y desde un iPad, así que no creo que sea problema del navegador.

Muchas gracias.

 

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6

Buenos dias @jlguardia y bienvenido a la Comunidad Emoticono feliz

 

Comentarte que por lo que hemos podido revisar el problema puede estar provocado por el hecho de que tu nombre de usuario (Jlguardia) tiene un espacio en blanco después de la ultima letra del mismo lo que puede estar provocando dichos problemas, si quieres podemos o bien quitar dicho espacio en blanco de tu nick o bien directamente cambiarlo por otro que no indiques.

 

Un saludo. 



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Mensaje 2 de 7
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Hola, buenos días,

Pues quitadle ese espacio en blanco, por favor. Por cierto, da igual en mayúsculas que en minúsculas? Porque si no da igual, casi prefiero dejarlo todo en minúsculas. O sea: "jlguardia".

Muchas gracias.

Saludos.

Mensaje 3 de 7
508 Visitas

jlguardia escribió:

Hola, buenos días,

Pues quitadle ese espacio en blanco, por favor. Por cierto, da igual en mayúsculas que en minúsculas? Porque si no da igual, casi prefiero dejarlo todo en minúsculas. O sea: "jlguardia".

Muchas gracias.

Saludos.


Hecho Emoticono feliz



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Mensaje 4 de 7
492 Visitas

Y comprobado!! Ya funciona.

Muchas gracias.

Mensaje 5 de 7
484 Visitas

jlguardia escribió:

Y comprobado!! Ya funciona.

Muchas gracias.


Un placer Emoticono feliz

 

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Mensaje 6 de 7
481 Visitas

Jodo!! Con razón... Pero aun dandole desde tú usuario a Enviar Mensaje Privado no reconocia el espacio....

Mensaje 7 de 7
472 Visitas