Punto Rojo

[AscenMinguezIglesias]

He solicitado la activación de PUNTO ROJO.
Haciendo todos los pasos correctamente.
El motivo usurpación de identidad.
Alguien con fotocopia dni titular está contratando luz..gas..etc.ESTA DENUNCIADO.Cuanto tiempo tardará en activarse el servicio de PUNTO ROJO?
Se que este individuo está intentando acceder a Movistar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AscenMinguezIglesias

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Tere

[AscenMinguezIglesias]

El titular del contrato es mi marido
******************
Dni ***************
Dirección *****************
****************
Un saludo  

(EDITADO POR SEGURIDAD, CONTIENE DATOS PERSONALES)

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @AscenMinguezIglesias

Hemos editado el post con tus datos, así que no te preocupes que ya no aparecen públicos.

También, hemos recibidos tus datos por privado correctamente. Vamos a comprobarlos y volveremos a contactar contigo.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @AscenMinguezIglesias

Tu solicitud de clave personalizada quedará resuelta en un plazo aproximado de 72 horas hábiles desde la fecha de tu petición.

Un  saludo

Marisa 

[AscenMinguezIglesias]

Muchas gracias,has sido de gran ayuda.De que forma sabre que estará activado?
Se pondrán en contacto conmigo de alguna forma en el momento que ya esté activado??
Es por estar totalmente segura.
Un saludo Y muchas gracias nuevamente

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo

Quedamos pendiente de revisar cómo va tu trámite y en cuanto esté resuelto te lo hacemos saber. 

Un saludo

Marisa

[AscenMinguezIglesias]

Muchas gracias de nuevo
Es una situación desesperante en la que nos encontramos.Y necesitamos blindar todo.
Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @AscenMinguezIglesias

Necesitas una fotocopia del NIF del titular y has de enviar un escrito firmado por el mismo indicando:

1.- Número del teléfono fijo o móvil

2.- Referencia: Clave personalizada.

3.- Motivo: alta, baja, modificación o recordatorio de clave (según solicitud )

4.- Según el motivo, es necesario indicar:

      Alta: clave que desea que solicitemos

      Baja: clave a anular

      Modificación: clave actual y clave nueva

      Recordatorio: datos bancarios como información adicional

5.- Teléfono de contacto

Dirección de envío:

Movistar,  Apartado de correos 151.124 MADRID. 28080 Madrid

La clave se pondrá a Nivel Cliente, no de líneas, por tanto todas las identificaciones tendrán la misma clave.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @AscenMinguezIglesias

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que te agradeceríamos que en el  hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Pilar