Que den la cara

[Mollylola]

Hola a todos en este apartado de mejora propongo que pongan un centro donde veas a las personas y den la cara no un número donde no hacen nada gracias

[always]

Eso ya lo tienes.....tienes las tiendas para verles la cara.

UY!!!! se me olvidaba que sólo estan para vender telefonos......perdón.

saludos

[jorgebcn]

La idea es buena, pero si montan oficinas de atención al cliente lo ideal es que los que atiendan tengan "nivel de acceso a los sistemas" suficientemente alto para que puedan solucionar problemas, pero pasara como siempre que ellos solo podran incluir notitas en el sistema para que lo haga en tercero, luego pase a un cuarto.....

saludos

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad 

Muchas gracias por la sugerencia, realmente lo que propones no deja de ser la labor que hoy en día llevamos a cabo de manera presencial a través de las cientos de tiendas oficiales distribuidas por España ¿o por el contrario te refieres a un espacio exclusivamente dedicado a atención? .

Un saludo.

[Mollylola]

Yo he ido a la tienda y muchas veces pero la tienda dice que como contrate el servicio por teléfono ellos no hacen nada , por lo que la tienda es sólo la tienda PARA VENDER y atender a sus clientes que compraron y cuando he pedido un comercial que lo he pedido más de 2 veces hace 1 año o algo más y aún estoy esperando una respuesta así dime tu para que sirve la tienda no soluciona los follones de Movistar

[Mollylola]

Más que un departamento de atención al cliente presencial lo lo llamaría departamento de soluciones al cliente pues atender muy bien paró eso no sirve hay que solucionar

[Mollylola]

Tienes toda la razón, tu comentario me resulta bastante real y no con pajaritos en la cabeza