Hola.
La cosa seria tal como comentas, pero en Movistar eso de mantener a los clientes antiguos es dificil, solo se centran en captar nuevos, y claro, asi les vá.
saludicos.
Hola @barbyware
Muchas gracias por compartir con nosotros el articulo, personalmente estoy de acuerdo con la mayoría de lo que en el se indica, por eso lamento las molestias que te hayamos podido causar 
, como suelo decir, un cliente enfadado/molesto es un futuro ex-cliente.
En cuanto al tema del Wifi ¿te refieres a este post? si es así, vamos pedir a los compañeros de asistencia técnica que lo revisen y se pongan en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo.
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Estoy muy de acuerdo con el artículo o como reza el dicho "más vale cliente en mano que ciento volando" 
Totalmente de acuerdo con vosotros. Interesante el post, desde luego.
En referencia a lo que dices @norbys , creo que ya sería hora que nos reconociesen "algo". Yo desde luego, no he estado otra compañia distinta a movistar..............eso se debería de tener en cuenta.
Digamos unos 35 años en Movistar.................................. y sin ningún reconocimiento, al contrario, siempre para clientes nuevos.
Saludos y feliz Domingo !!
Pero quien dice que movistar no retiene a sus clientes????... como son pequeñas las permanencias que te meten cada vez que tocas ó cambias algo en tu contrato.... si eso no es retener clientes, aunque sea cogiendonos por los "webs", que baje dios y lo vea...
Saludos.
unai escribió:
Pero quien dice que movistar no retiene a sus clientes????... como son pequeñas las permanencias que te meten cada vez que tocas ó cambias algo en tu contrato.... si eso no es retener clientes, aunque sea cogiendonos por los "webs", que baje dios y lo vea...
Saludos.
Hola @unai
Jajajajaja, cierto, no habia caido yo en ello, verdad verdadera.
saludicos.
Hola @barbyware
Contando que efectivamente, Movistar o cualquier otra Empresa, la "Atención al Cliente" debe ser uno de los puntos fundamentales en su estrategía -por su propia conveniencia- el enlace que incluyes en tu Post se refiere a una noticia de hace, nada menos, que cinco años. Agosto 2009. (¿?)
Al margen de nuestras opiniones personales, de las incidencias que puntualmente hayamos podido tener con el Operador y como resolviesen las correspondientes reclamaciones, con ese importante período de tiempo, la comparación no tiene color.
Mi caso particular.
Agosto 2009.
- ADSL Top 10 MB, Tarifa Plana nacional, Bono Fijo- Móvil 60 y sin teléfono móvil contratado: 85,88 €/mes
Agosto 2014
- Fusión TV Para Todos con Fibra Optica 100 Mb, TV con 75 canales, 23 de ellos en HD, Tarifa Plana Nacional, 550 minutos/mes de llamadas desde Fijo a móviles, Teléfono Móvil con llamadas ilimitadas y SMS ilimitados, 1 GB para Datos (2 GB desde el mes pasado): 85,67 €/mes
Un Saludo
Hola @pacofreire
Te me has adelantado.
Efectivamente, estaba leyendoló y he visto esa fecha, ya sabemos que no han cambiado mucho las cosas, pero no es lógico el poner eso aqui hoy en dia.
saludicos.
pacofreire escribió:
Vamos por orden, lo que a estas alturas no resulta nada fácil.
Tu primer hilo en este Foro, creado por tí, el 05-09-2014 a las 8:44 horas, sigue completamente abierto y activo desde su fecha de incio:
La unica incidencia que ocurrió fue que uno de los Moderadores que estaba respondiendo a tu consulta consideró que el foro donde inicialmente tú lo habías publicado no era el más adecuado para atenderte y lo "movío", que NO cerró, a otro Foro:
Los otros dos hilos, cuyos enlaces vuelves a incluir ahora, fueron cerrados por los motivos que ya te indicaban en los mismos:
Wifi Fibra peor que ADSL , publicado treintaycinco días después (10-10-2014 10:34)
Re: Wifi Fibra peor que ADSL
Hola @pacofreire
Un buen trabajo, perfectamente explicado.
saludicos.
