Sugerencia Constructiva con respecto al 1002 y 1004.

[SoniaHdez]

A veces hay que llamar demasiado al servicio técnico para un problema grave o importante y atiende una voz automática que no te pasa con un técnico o comercial. y puedes ponerte nervioso a veces porque hay que seguir llamando sin parar para que te pase con un técnico o comercial, sí no me pasaran porque están todos ocupados se entiende perfectamente, pero yo no puedo explicarle mi problema exactamente cómo es a una voz automática, esa voz te da unas pautas a las que respondes si o no y eso puede ponerte nervioso a veces,  es como si pusieran trabas para hablar con un técnico o comercial. Que a veces te dicen las mismas cosas que esa voz automatica 😥. Ponganse en nuestro lugar para que todo nos resulte comodo y facil sobre todo a la hora de una averia que ya es bastante estresante.

[Emilio-Movistar]

Buenos dias @SoniaHdez y bienvenida a la Comunidad ,-)

En primer lugar muchas gracias por tomarte las molestias de compartir con nosotros tus sugerencias ,-) le hacemos llegar las mismas a los compañeros de atención al cliente para su evaluación.

Un saludo y gracias por el interés.

[Vinilo]

Buenos dias.

Haga como yo, cuando me lleman de Movistar digo : pule 1 para hablar conmigo, 2 para hablar con mi madre, 3 para hablar con mis hijos, 4 para dejar un mensaje etc

Saludos cordiales.

[Arvisan]

Hola, @SoniaHdez

Las locuciones virtuales del 1002 y 1004 son un tema candente que trataremos con detenimiento en la próxima reunión de la Comunidad. Te entendemos perfectamente porque nos afecta a todos.