Tiempo inaceptable llamadas al 1004

[raiest]

Hola. Quería dejar constancia de que me parece totalmente inaceptable el tiempo de espera para atenderte en el  1004. 15 minutos me he pasado esperando hasta que me ha atendido un operador. Creo que movistar tiene el suficiente capital para aumentar la plantilla en lugar de subir 5€ cuando se le antoja.

[Emilio-Movistar]

Buenos días @raiest y bienvenid@ a la Comunidad 

En primer lugar nuestras disculpas por las molestias y el tiempo de espera durante tu llamada a nuestro centro de atención al cliente, hacemos llegar tu comentario a los responsables del 1004 y si hay algo en lo que podamos ayudarte nosotros desde aquí no dudes en hacérnoslo saber.

Un saludo y gracias por la paciencia 

[raiest]

Exacto! Pásaselo  a los responsables y que contraten más personal, que hay mucho paro en España y sin embargo las facturas no dejan de subirlas

[parcus]

y más formación y profesionalidad, no puede ser que cada vez que llames según el operador que te toque te cuente una u otra cosa, y luego la gestión que has hecho con grabación de voz no aparezca por ningún sitio. El 1004 sino cambia debería de dejar hacer cualquier tipo de gestión a través del foro o mediante la página de movistar o la app. Es un atraso en el momento actual que nos encontramos.

Gracias.