hola, trabajo desde un tiempo en un distribuidor movistar y me he encontrado con un gran problema que me esta haciendo perder clientes. Vivo en una zona que se ha puesto de moda entre los extranjeros para venir a pasar su jubilacion. Gracias a esto tengo mas trabajo, pero me encuentro con un gran problema: la mayoria se hacen contratos moviles pero a los pocos dias regresan porque no pueden llamar a sus paises. Les explico que por ciertos motivos tienen que tener 3 facturas pagadas y algunos se resignan, pero la mayoria se sienten estafados, porque dicen (y con razon) que no entienden porque tienen que irse a un locutorio para poder hablar con sus familiares cuando precisamente por eso han contratado una linea. Esto esta produciendo que muchos quieran darse de baja del contrato.
¿Qué puedo hacer? Son muchos los que, tras tener apalabrados la colocacion del adsl se echan para atras porque dicen no fiarse de la compañia al tener ya problemas nada mas empezar.
ayer me decia un cliente: esto es indignante, me cobrais 21 € de alta, me pongo en el contrato la unica internacional para precisamente hablar con mis hijos y ahora me decis que hasta dentro de 3 meses no puedo hablar con ellos.
¿habria alguna solucion?
