224472 no me aplican promoción

[Jaume1982]

Buenas tardes, 

El 16 de octubre en el 224472 se me ofrecio una promoción por no tramitar la portabilidad a Lowi. Yo anulé la portabilidad como me dijo Movistar pero la promoción no se me aplica pesen haber hecho grabación. 

He llamado al 224472 y solo me dan largas, he puesto reclamació en la página web de Movistar y me han dicho que contacte con el 224472.

Ayuda.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jaume1982,

Lamentamos tu malestar.

Si quieres pásanos tus datos personales por privado (nombre, apellidos, dni titular, y teléfono de contacto) para que podamos consultar tu contrato e informarte.

Saludos

Belén

[Jaume1982]

Buenos días, 

Ya teneis mis datos. 

Saludos!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jaume1982

Hemos recibido los datos por privado, vamos a procedemos a trasladar a los compañeros del área encargada, para consultar tu caso.

Nos mantenemos a la espera de respuesta, en cuanto tengamos contestación te informamos.

Un saludo.   🙂

Mónica 

[Jaume1982]

Buenas tardes, 

Saben algo de la reclamación? Todo sigue igual.... 

[BenitoOrtegaGutiérrez]

i¿Podrías comentar qué promoción te ofrecieron? 

Gracias. 

[Jaume1982]

Tarifa fusió 0 com 600 megas al 50%. Per no aún no la aplican ni sé nada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jaume1982

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Nuestros compañeros nos confirman que se ha aplicado correctamente la promoción con fecha 05/11.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Jaume1982]

Buenas tardes, 

Sí, gracias por todo. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jaume1982

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

[Nevenkart]

Me encuentro en la misma situacion que tu desde igual fecha....hasta el dia de hoy no me aplican la promocion, solo me dan largas , todas las reclamaciones que pongo fallan en mi contra y movistar sigue cobrando el triple de la tarifa contratada. Veo que es un proceder normal el engañar a los clientes y no respetar el contrato.Alguien puede ayudarme????

[Jaume1982]

Hola! Yo lo he solucionado poniendo una reclamación en el 1004. Tardaron unos días, un mes, pero lo solucionarión. Més devolvieron el tiempo perdido en una factura. 

Suerte

[Nevenkart]

Pues yo llevo desde febrero poniendo reclamaciones en el 1004 y aún  no me dan una solución. Me devolvieron el importe reclamado en la primera reclamacion, dijeron que efectivamente no me estaban aplicando la promo, que solucionarian el problema a la brevedad y mientras, que no me cobrarian hasta que me aplicaran la promo Han pasado mas de dos meses  y me dniegan todas las reclamaciones....que ya son unas 10

Creo que necesitare mas que suerte!!