ADSL TRADICIONAL :) O FUSION FIBRA

PILAR G-NV
Yo probé el VDSL
ADSL TRADICIONAL :) O FUSION FIBRA

Mi experiencia es que me pasé de ADSL tradicional con llamadas, Imagenio, una solucion familiar con 5 moviles, etc. a Fusion-fibra y los moviles asociados, figura que porque la tarifa fusion me resultaba más económica de laaaargo!! y aholra ocurre que me estan llegando unas facturas increíbles!!

A la primera esperé por si era el traspaso, a la segunda reclamé y me abonaron un tanto dandome la razón (aun no se de qué concepto ¿?!) y las siguientes siguen el mismo camino pero las reclamaciones (igual llevo 5...) NO TIENEN RESPUESTA!!

SMS, mails, referencias de peticion y reclamación (11556510 - 11529574, y otras....) pero NADA!!

Así que si alguien piensa cambiar a fusion-fibra pensadlo bien! Virgencita que me quede como estaba1 He de deciros que  yo pago un buen montante mensual a Movistar eh! o sea que podrian mirarme con mejores ojos, pero en general, salvo la gente de por aquí, ni el 1004, la web, las Apps...  nadie resuekve nada...

Una pena!!! y idiota yo de seguir en Telefonica -Movistar tras 30 años!!!

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1 RESPUESTA 1
AnaM-Movistar
Comercial Fijo

Hola @PILAR G-NV ,

 

He comprobado expedientes de reclamación, en la que se reclama factura 01/06/2014  porque habías recibido 2 ese mes, la reclamación informan que se ha hecho el cambio de contrato básico básico personal a fusión por ese motivo recibe dos,el cobro de esas facturas indica el departamento de reclamaciones que  es correcto.

El otro expediente de reclamación se encuentra en estudio. Te informarán.

 

Salu2.



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