ADSL limitado a 10 Megas

[ivianpiris]

Hola, tengo fusion con adsl, pero la tengo limitada a 10mb y segun el router el maximo teorico es de 20mb justos, ya que segun fusion es de hasta 20 mb podriais quitar el limite que entiendo es impuesto por vosotros de cuando tenia contratado 10mb.

Muestro enlace de un usuario de esta comunidad con el mismo problema que solucionaron : http://comunidad.movistar.es/t5/Dudas-Movistar-Fusión/ADSL-limitado-a-10-Megas/td-p/3115859

[Domingo_Telefonica Empresas]

Buenos días @ivianpiris

Buenos días

Bienvenidos a la comunidad de movistar para empresas.

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?

Necesito tu CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...

Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado.

Saludos.

[ivianpiris]

Datos enviados por mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, ivianpiris.

Lo revisamos y te comentamos algo lo antes posible.

Un saludo, Bea.

[ivianpiris · Accepted solution]

Acabo de llamar al 1002 y todo solucionado.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @ivianpiris

Hemos comprobado tus dos líneas y en las dos tienes realizada la actualización de velocidad a la máxima disponible en central, en tu caso al disponer del servicio TV la velocidad que llega es de 10MB.

De todas formas tienes abierta una avería por lentitud para que el departamento técnico revise si se puede hacer algo, ya que a nivel comercial ya está realizada la actualización.

Saludos, Toñi.

[ivianpiris]

No hay ninguna avería . El técnico con su medidor me enseñó que llegan 22mb a mi domicilio me dijo que llamara al 1004. En 1004 me cuelgan dicen que me llega 10 que lo del técnico es inventado y que no era posible esa velocidad...... que no podría tener más 10. en fin. Gracias al técnico se los megas reales que llegan a mi domicilio. En conclusión si dentro de una semana no me quitan el límite me doy de baja porque esto es una vergüenza.

[ivianpiris]

Ahora vendrán con la escusa de la tv cuando hace poco que la tengo y siempre estuve limitado a 10mb. También me dijeron que si pondría la tv por satélite alcanzaría más megas jajajaja. Como el día que hize contrato ahí si sabían medir como el técnico.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @ivianpiris

Sentimos no poder darte otra información pero a nivel comercial  tu contrato ya está actualizado a la máxima velocidad disponible.

Saludos, Toñi.