Activar aumento velocidad

[guernika]

Tengo el mismo problema que bastantes de la comunidad.He pedido activar aumento de 100 mb a 300mb.Tengo fusion inicia 100 mb.Bueno he ido a un a tienda movistar y me han dicho que no se puede activar por tener una promocion (53 euros) hasta marzo.¿Es asi?

Si no es pido ayuda y si se puede arreglar...He pasado por mi movistar,el 1004,el tfnno 

900202029,la tienda y ahora 

a la comunidad.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @guernika

Para revisar tu caso y poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @guernika

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @guernika

Ya hemos podido solicitar el cambio de velocidad de 100 a 300Mb. Este cambio no afecta a la promoción.

Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[guernika]

Recibido mensaje privado con numero de pedido.

Gracias y un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @guernika

Hemos comprobado que el pedido ya ha completado correctamente y que la velocidad está actualizada en nuestros sistemas.

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

Un saludo

Eugenia

[guernika]

Todo resuelto bien y rapido.

gracias por vuestra ayuda y un saludo

Guernika

[Comercial_movistar]

Hola @guernika

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
 
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Natalia