Hola @PMSanchezO
¿La promoción aparece en tu área cliente de Mi Movistar? ¿Podrías indicarnos la modalidad que tienes contratada y la promoción que quieres activar?
Un saludo
Natalia
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La promoción sale en mi configurador de TV. Dispongo de Fusión Inicia 100Mb, quiero cambiar a Fusión Selección Plus con Ficción 600Mb, que en principio cuesta 109€/mes pero hay una oferta para clientes fusión durante 3 meses por 68€/mes. Aquí les adjunto una imagen:
Un saludo.
Hola @PMSanchezO
Envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos, dni del titular y nº de la línea fija.
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Un saludo
Silvia
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Hola @PMSanchezO
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @PMSanchezO
Gracias a ti. Vamos a consultarlo y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @PMSanchezO
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Indicarte que desde el 21 de julio de 2019 los productos Fusión con Netflix requieren obligatoriamente la contratación del desco UHD por lo que, para poder realizarte el cambio a Fusión Selección Plus con Ficción 600Mb, sería necesario sustituir el desco que tienes actualmente por este otro equipo.
Disponemos de dos descodificadores:
- Desco UHD. Es necesario conectarlo al router mediante cable Ethernet y su precio es de 40€ (IVA incluido) en modalidad autoinstalable.
- Desco UHD WiFi. Permite la conexión inalámbrica con el router y su precio es de 60€ (IVA incluido) en modalidad autoinstalable.
En el caso de que quieras que acuda el técnico a tu domicilio, habría que sumarle un importe de 50€ (IVA incluido) a los precios anteriores. Si pulsas sobre los enlaces, dispones de información más detallada.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Margarita
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No os preocupéis por la demora, no ha sido excesiva.
De momento no estoy interesado en contratar el desco 4k, por lo que no estoy interesado en esa fusión. En la fusión que sí estoy interesado es en la Fusión Selección Con Ficción 600Mb, que tiene lo mismo que la otra pero sin Netflix, y además también está de promoción durante 3 meses. Me gustaría que utilizárais los datos enviados con anterioridad para activarla. Aquí os dejo una captura de cuál es para que no haya confusiones.
Gracias por avisarme, Un saludo.
Hola @PMSanchezO
Sentimos indicarte que no es posible aplicarte la oferta que comentas. Las promociones sólo pueden ser disfrutadas una vez por cliente y nos aparece que ya la tuviste aplicada.
Saludos
Margarita
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