Hola @home405a
Trasladamos tu hilo con el area de soporte técnico.
Un saludo
Angeles
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Hola @home405a
Entendemos que la consulta es para la línea 9******99, que tenemos registrada en el historial por consultas previas.
Hemos efectuado una actualización en la conexión de red del descodificador. Prueba por favor a apagarlo con el mando, el led cambiará a rojo. Después apaga el Router unos segundos y enciende de nuevo. Cuando ya tengas conexión completa, enciende el descodificador y comprueba por favor. Esperamos tu respuesta.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @home405a
Cuando puedas, por favor, realiza las gestiones que se indican en el siguiente enlace. Nos informas de los resultados, gracias.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @home405a
Nos alegramos de que se haya solucionado. Por nuestra parte, si no tienes mas consultas procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier consulta o duda en un futuro estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
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