Hola
A través de la promoción online Fusion (http://www.promomovistar.com/oferta-movistar-fusion-tv-contigo/?scapa=dd-sem-fusiontvcontigo10mb-goo... ) hice mi portabilidad de Yoigo hacia Movistar ya que tenía el Duo. En el momento de la contratación la estaba haciendo online pero solicité ayuda desde el portal y un comercial de Movistar me llamó para ayudarme a realizar el proceso, aunque en mi zona no llega el servicio de TV acepté el Fusion total y comenzó el proceso.
Una semana después llamé al número de contrataciones para interesarme si había hecho la contratación por teléfono que si no me iban dar el teléfono gratis que mostraba el anuncio, me comentaron que no me preocupara que cuando se completara la portabilidad me llegaría un SMS con los datos para recoger el terminal.
Hace dos días me dejaron sin línea Movistar sin avisarme previamente de la portabilidad, por supuesto que tampoco he recibido ningún SMS con el asunto del terminal gratis. Ayer me pongo en contacto con el 1004 y a su vez ellos me mandan a un 900, y del 900 al 1004 … empezamos mal la relación comercial 
Me gustaría la asistencia de algún técnico en esta comunidad para que me tramite la reclamación de que me gustaría recibir mi teléfono gratis puesto que he cumplido con los requisitos.
Gracias,
Hola @richi1234 
Puedes pasarme tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado y veo si puedo ayudarte.
Un saludo.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @richi1234
Te he abierto reclamación, el departamento correspondiente estudiará tu caso y te contestará por escrito en unos días.
Por privado tienes el número de la reclamación.
Espero que finalmente te puedan ofrecer el móvil que te ofertaron.
Un saludo.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
