Algunas dudas factura

[Davidgil]

Buenos dias,

A ver si me podiais explicar un par de dudas que tengo de mi nueva factura.

Son estas dos cosas.

- Desvío incondicional de llamada FTTH (23 Dic. a 22 Ene.)

- Teléfono multiservicio (7 Feb. a 6 Mar.)

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Davidgil

Hemos recibido tu post y para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el DNI del titular de la línea.

Un saludo!
Pury

[Davidgil]

¿Es necesario mi DNi y telefono para que me expliqueis que signifan esos dos cosas?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Davidgil

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Te hemos solicitado los datos para verificar exactamente que es lo que te están facturando y darte una respuesta acertada.

Un saludo!

Pury

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Davidgil :

Perdón por la espera.

Te explico por partes.

1.-  Teléfono multiservicio (7 Feb. a 6 Mar.)

Es el teléfono en alquiler que tienes contratado.

Si compruebas las facturas anteriores, ya se te estaba facturando.

2.- Desvío incondicional de llamada FTTH (23 Dic. a 22 Ene.)

Este servicio estaba incluido en la cuota de Línea Básica.

Al pasar a Fibra Base (o Internet Base 30), se ha roto la línea Básica, y por eso se cobra fuera de los conceptos de Internet Base.

3.- Los servicios adicionales de voz, se cobran a parte de la cuota mensual, como pasaría, por ejemplo si dieses de alta el identificador de llamadas.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Davidgil :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.