App_error movistar tv (televisión)

[Repollo17]

Buenas tardes, desde hace unos días no puedo acceder al menú de movistar tv y me sale en la pantalla del televisor el siguiente error (app_ error... error network). Cómo puedo solucionar esto? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Repollo17

Podría por favor, enviarnos un mensaje privado, con tus datos, nº de teléfono y Nif del titular de la línea, para que lo revisemos.

Saludo Sandra
 

[misterm89]

Buenos días, 

tengo exactamente el mismo problema, además de que la hora no se muestra (pone undifined) y salen líneas de código en la información del programa de cualquier canal etc 

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @Repollo17

Buenos días

Nos hace falta que nos envié por privado sus datos(Nif, nombre del titular y el nº de teléfono), para que el servicio técnico lo pueda revisar lo que le sucede.

Esperando noticias suyas.

un Saludo

Sandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Repollo17

Gracias  por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.
Un Saludo,

Sandra.

[Repollo17]

Buenas tardes, tardarán mucho en ponerse en contacto conmigo? El problema aún persiste...

Gracias.

[Repollo17]

Ya está solucionado. Gracias de nuevo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Repollo17 :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL007291

Un saludo, Miguel.A.
 

[iKer23]

Hola, buenas noches

tengo el mismo problema desde hace unos dias

no puedo acceder al menú de movistar tv y me sale en la pantalla del televisor el siguiente error (app_ error... error network). si por favor, pudieran ayudarme para solucionar esta incidencia

Un saludo y gracias

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Repollo17 :

Nos alegra saber que ya está solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @iKer23 :

Perdón por la espera.

Si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Miguel.A-Movistar]

Hola @iKer23 :

Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.

No hemos recibido respuesta.

Tu última conexión es del 24-11-2015 21:31:52, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.