Desde que tengo la plicacion mas de dos meses no puedo conectarme a ella y me sale un mensaje en el que pone lo sentimos, en estos instantes estamos resolviendo una incidencia necesito saber como resolverla, gracias
Hola @JoseMiguelPerezBracamonte
¡Bienvenido a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
En cuanto al problema que nos indicas relacionado con la App Smart Wifi, necesitamos que nos envíes por privado tus datos para saber qué está ocurriendo. Necesitamos: DNI, Nombre y Apellidos del titular del contrato y número fijo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @JoseMiguelPerezBracamonte
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @JoseMiguelPerezBracamonte
Para que podamos solucionar la incidencia que presentas al intentar acceder a la APP Smart Wifi, sería necesario que nos enviaras una copia del DNI por ambas caras del titular del contrato. Puedes enviarla por privado desde este enlace.
Quedamos a la espera. 🙂
Saludos
Raquel
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Hola @JoseMiguelPerezBracamonte,
Seguimos a la espera de recibir la copia del DNI para poder ayudarte y solucionar la incidencia.
Un saludo
Mercedes
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Hola @JoseMiguelPerezBracamonte,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Mercedes
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Hola @JoseMiguelPerezBracamonte
Te confirmamos que hemos recibido correctamente el DNI del titular. Hemos realizado la gestión necesaria para que se solucione la incidencia que presentas al conectarte a la APP Smart Wifi. Te pasamos el nº de gestión por privado.
Saludos
Raquel
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Hola @JoseMiguelPerezBracamonte
Te comunicamos que la incidencia ha sido resuelta, por lo que necesitamos que nos confirmes si puedes acceder correctamente.
Un saludo
Cristina
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Hola @JoseMiguelPerezBracamonte
Nos alegra saber que ha sido resuelta tu incidencia.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Marisa
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