Buenos días:
Hace un tiempo me puse en contacto con Movistar ya que desde el servicio técnico me habían dicho que era posible aumentar la velocidad hasta los 20 mb.
Al solicitar que se llevara a cabo este aumento, me dijeron que no era posible ya que tenía TV contratada y los 20mb se "dividían" en 10mb para la TV y 10 mb para la ADSL (incluso aunque apagara el decodificador).
He visto en los foros varias entradas al respecto en las que se mencionan diferentes aspectos técnicos que no puedo valorar, comentándose en alguna que no es necesario prescindir de la TV para tener más velocidad.
Yo necesito más velocidad y no me importa sacrificar la TV si con ello consigo mejorar este aspecto de mi ADSL.
Mis dudas son:
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @jmevaristo
Si tienes cobertura de cobre, puedes optar por migrar la TV a conexíon por satélite (antiguo Canal+) de modo que no tendrías que "compartir" la velocidad de conexión. No tendría conste adicional el cambio ni permanencia y, si tienes una Fusión con una de las actuales tarifas, con el mismo precio.
Para poder comprobar que tienes contratado necesitamos que nos pases por privado tus datos.
Saludos, Blanca.
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Hola @jmevaristo :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @jmevaristo
Actualmente en líneas de cobre existen dos perfiles de velocidad hasta 20Mb parar dúos y 11,5Mb para tríos siempre y cuando el bucle de central lo permita , en tu central vemos que para Tv dispones de 10Mb que es lo que te está llegando, si realizas el cambio a satélite como te hemos comentado la central dispone de cobertura teórica para hasta 20Mb.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @jmevaristo
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí
Saludos Pilar
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Hola @Comercial-movistar
Perdona por no haber contestado primero, pero estos días he estado algo desconectado.
Si como me propones realizo el cambio a satélite, ¿tengo la seguridad de tener los 20 mb? Obviamente, entendiendo que los 20 exactos no los voy a tener, pero si ahora con 10 mb lo máximo que he llegado amedir son 8 y pico, con 20 mb al menos tendría unos 16 mb aprox. Para ganar un mb no me compensaría el cambio.
Por otro lado, ¿Se puede disponer de la TV sin necesidad de tener ni el decodificador, ni el satelite, es decir, tenerla para verla a través de la app para el tablet o móvil o de la web en el ordenador y aumentar directamente los mb sin hacer ninguna instalación adicional?
Y una duda ¿Por qué si la pongo por satélite paso de 11,5 mb a 20 mb y, sin embargo, cuando conecto el decodificador pierdo entre 3 y 4 mb de esos 11,5? ¿No podría tener los 20 mb con el decodificador y cuando lo conecte que se pierdan esos 3 o 4 mb pero sobre 20, no sobre 11,5? Realmente es lo que más me cuesta entender.
Un saludo y gracias por la atención.
Hola @jmevaristo,
Hemos revisado el caso y la cobertura realmente disponible para solo ADSL en tu caso es de 20 Mb. La principal diferencia está en que, uses o no el descodificador, al tener la televisión a través de línea de cobre, el máximo de velocidd que podemos conectar es de esos 11,5 Mb en condiciones óptimas, por lo que realmente suelen ser unos 10 Mb aproximadamente.
Al pasar la televisión a satélite, se cambia el tipo de conexión en central, pasando a poderte ofrecer 20 Mb sobre esa misma línea.
Todo esto se debe a las formas de conectar las líneas en central, ya que el servicio con televisión tiene unos requerimientos distintos al que solo lleva ADSL.
Un saludo.
Alberto.
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Hola de nuevo @Comercial-movistar
Una última duda ¿Con el servicio por satélite mantengo la disponibilidad de la TV en las aplicaciones para el móvil y/o tablet y a través de la web http://ver.movistarplus.es/?
Gracias
Hola @jmevaristo
Aunque tengas la tv por satélite también dispones del servicio de Movistar + en tus dispositivos, aunque solo podrías verlo en un dispositivo tanto dentro del domicilio como fuera, con iptv puedes verlo en 4 dispositivos dentro del domicilio y en uno fuera.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Comercial-movistar
Pues si no hay coste adicional en el cambio ni permanencia y se mantiene la cuota de mi actual tarifa, como se ha indicado en una entrada anterior de esta "discusión" me parece que haré el cambio.
¿Pasos a seguir?
Un saludo
Editado 13-12-2017 16:40
Editado 13-12-2017 16:40
Hola @jmevaristo
El cambio te lo gestionamos por aquí , solo tienes que confirmarlo y empezamos el trámite.
Cuando tengas la tv por satélite instalada tienes que devolver el descodificador de iptv en una tienda de Movistar. El cambio efectivamente es sin coste y sin permanencia y sería la misma cuota que tienes ahora.
Saludos Elizabeth b.
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Una última duda @Comercial-movistar supongo que la nueva instalación por satelite vendrá con el iPlus ¿es así?
Efectivamente, ya el descodificador que se pone es el IPLUS
¿Te hacemos el cambio entonces?
Saludos Elizabeth b.
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Hemos solicitado el cambio de la tv a satélite ,por privado te paso el número de pedido, en la mayor brevedad posible se pondrán en contacto contigo para realizarte la instalación.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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