Aumento de velocidad fibra 10 Mbps a 30 Mbps

[joseignacio73]

Buenos días,

Recientemente hice una consulta en esta comunidad de movistar para recibir ayuda en el proceso de solicitud de aumento de velocidad de fibra, de 10 Mbps a 30 Mbps. Recibí la ayuda solicitada (muchas gracias) y cursé el correspondiente pedido online (nº de pedido: 947141227715).

A día de hoy todavía no se ha actualizado la velocidad de mi conexión de fibra. Hace 1 semana realicé una consulta online sobre la situación de mi pedido, desde la web de movistar, y el sistema me indicó que en 48h recibiría respuesta, pero no ha sido así.

Por favor, agradecería su ayuda para conocer el estado de mi pedido, y saber cuándo se actualizará efectivamente la velocidad de mi fibra a 30 Mbps.

Muchas gracias.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @joseignacio73 Gracias por participar en la comunidad

El aumento de velocidad es paulatino y tiene como fecha de gestión hasta el 31/07, esta dentro de los plazos y no podemos hacer más. Se estan actualizando las velocidades de forma muy rápida espero que pronto dispongas de los 30mb solicitados.

Saludos