Hola @elvito
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @elvito
Hemos recibido tus datos correctamente, por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Angeles
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Hola @elvito
Comprobamos que desde el pasado 29 de enero, tienes realizada la subida de velocidad a 300 Mb por lo que vamos a trasladar tu consulta al Foro Técnico para que te ayuden.
Un saludo
Raquel
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Buenas tardes @elvito,
Te pedimos disculpas por la molestias ocasionadas.
Ten en cuenta que la subida de velocidad es para la línea y se garantiza por cable ethernet, categoría 5E o superior y con tarjeta de red Gigaethernet, correctamente configurada, te dejo enlace para que revisen si esta correcto (pincha aquí), revísalo y si está todo correcto, haz un test de velocidad con ese cable conectado directamente al router a través de la pagina de movistar ( pincha aquí) para que queden registrado los valores que te da.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta..
Un saludo,
Natalia.
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Buenos días @elvito
Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo
Victoria
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Buenos días @elvito
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte. ¿Has podido realizar las comprobaciones que te indicaba nuestra compañera?.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @elvito.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, si te aparece la opción 100 MB, será lo que admite tu ordenador. En ese caso no es posible que tengas velocidad de 300 por ese motivo. Comprueba con otro ordenador lo que sucede.
Un saludo.
Angela.
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Hola @elvito.
¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte? Sino es así, y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
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Buenos días @elvito
Para cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible en el futuro.
Un saludo
Griselda
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